Assurever

"On a pris l'assurance voyage par le biais de l'agence. Attention même assurance que les cartes bancaires sauf qu'elle coûte cher. Il demande autant de papier que les assurances de carte pour ne pas vous rembourser. Service premium mes fesses oui. Ne prenez pas cette assurance, même niveau que votre carte bancaire."

"Suite l’agravation de la maladie de mon époux notifié sur le compte rendu du médecin traitant, assurever a decline le remboursement de 1500 euros d’arres que nous avions versé alors qu’un autre couple nous a remplacé pour ce voyage que nous avions pris en groupe d’amis a l’agence de verneuil sur Avre . Suite l’avis défavorable de ma part en août, assurever repond que la procédure est en cours? Ils mentent effrontement , cela me mets en colère, je ne lâcherai rien!"

"Assurever est une assurance pire que pitoyable, en d'autres termes d'énormes voleurs. 4 000€ de volé, suite à une annulation de voyage qui nous avait pourtant été promis de rembourser. Comment pouvez vous travailler chaque jour dans une boite qui ne cesse de voler ses clients ?"

"Service client très décevant. Le service client est mauvais et le processus de traitement des dossiers est extrêmement long. Dans notre cas, le remboursement n’a pas abouti pendant plusieurs mois malgré de nombreux échanges, souvent infructueux, avec différents interlocuteurs. La personne responsable du service client s'est montrée très désagréable et à la limite du respect. Il a finalement fallu que nous laissions un avis sur Google pour que l’équipe de direction intervienne directement et que la situation soit débloquée. Mon client a pu être remboursé, mais uniquement grâce à cette escalade, ce qui illustre un sérieux problème d’efficacité dans le suivi des dossiers malgré une collaboration de plusieurs années."

"À fuir absolument. Assurever est une assurance inefficace (malhonnête?). Après l’annulation d’une croisière pour raison médicale grave (fracture, opération, hospitalisation d’un mois de ma mère de 85 ans), aucun remboursement n’a été effectué depuis plus de 5 mois, malgré un dossier complet envoyé en recommandé. Ils multiplient les demandes de pièces inutiles et incohérentes (ordonnances + reçus de pharmacie, puis questionnaire médical à remplir 5 mois après...). On a l'impression qu’ils cherchent par tous les moyens à ne pas indemniser. Dossier n°593697 — en attente de règlement depuis mars 2025"

"J'avais pris une assurance annulation pour un voyage en Corse, j'ai effectué l'aller mais ai dû annuler le retour car j'ai trouvé un emploi sur place. Bon à savoir, l'assurance annulation est INUTILE et ne s'applique pas si on a déjà effectué une partie du voyage. Évidemment, lorsqu'on souscrit, c'est le genre de chose qui n'apparaît pas et lorsque j'ai téléphoné plusieurs fois à l'assurance et Corsica Linea, personne ne m'a évoqué ce détail !! Au contraire, on m'a même affirmé que je serais remboursée d'au moins une partie du voyage. Donc attention lorsqu'on croit être couvert, ce n'est pas le cas !! Et l'assurance ne veut rien entendre bien sûr. Ça les arrange bien. CONSEIL : NE SOUSCRIVEZ PAS L'ASSURANCE ANNULATION PROPOSÉE PAR ASSUREVER POUR VOS VOYAGES. Faites jouer les assurances de CB ou autres."

"J’ai récemment souscrit une assurance voyage avec Assurever et je suis très satisfait de mon expérience. L’inscription a été simple, rapide, et les garanties proposées sont claires et complètes. Leur service client est réactif, à l’écoute, et très professionnel. En cas de besoin, ils ont su répondre à mes questions avec efficacité. Je me suis senti en confiance tout au long de mon voyage, ce qui est essentiel. Je recommande vivement Assurever à toute personne cherchant une assurance fiable et adaptée à ses besoins !"

"Je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers Assurever pour la qualité exceptionnelle de ses services. Leur équipe est réactive, professionnelle et toujours à l’écoute des besoins de ses clients. Les démarches sont simples, rapides et efficaces, ce qui fait toute la différence, surtout dans des situations où l’on a besoin de soutien et de clarté. C’est une entreprise sérieuse, fiable et humaine, que je recommande les yeux fermés !"

"Je ne peux même pas une étoile tellement cette assurance est nulle. Nous avons souscrit un contrat en décembre 2024 pour un voyage février 2025 . Suite à un pb de santé important avec une intervention cardiaque, nous avons annulé le séjour. Nous sommes le 24/06/25 et nous ne sommes tjrs pas indemnisé !! Nous n avons que des contacts que par mails avec des demandes de justificatifs encore et encore . Rien n avance ! A fuir absolument"

"Bonjour Je suis très déçue par ce service, mon dossier est en cours depuis mars 2025, j ai dû être rapatriée suite à l état de santé de ma mère qui c est très vite degradée, j ai envoyé dès mon retour les pièces qui m ont été demandées par courrier en Rar, et ensuite par email, le dernier imprimé rempli est le formulaire de demande de remboursement prestations terrestres non utilisées, le O2 avril 2025, la seule réponse automatique est que l on va s occuper de mon dossier, hors à ce jour toujours rien .. Nous ne pouvons joindre personne par téléphone.. Voici les références de mon dossier SIN 594202.. Les clauses du contrat doivent être respectées.. Où envoyez un email en me disant que tout est complet et que je serai remboursée dans X.. temps, je suis toujours dans le flou . Merci"