Assurimo

"Madame Cherifi, Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre professionnalisme et la rapidité avec laquelle vous avez géré mon dossier de sinistre. Vous avez été la seule à m’accompagner avec diligence et efficacité tout au long de cette démarche, ce dont je vous suis particulièrement reconnaissant(e). Je vous remercie encore pour votre soutien précieux."

"Ma demande a été traitée avec rapidité et efficacité. Merci encore."

"Huit ans de fidélité réduits à néant par une assurance qui abandonne ses clients dans les moments les plus durs. Je suis cliente chez Assurimo depuis 8 ans. Pendant toutes ces années, j’ai payé mes cotisations en pensant être protégée, en pensant qu’en cas de problème grave, je pourrais compter sur eux. Malheureusement, je me rends compte aujourd’hui à quel point j’avais tort. En mai dernier, j’ai été victime d’un cambriolage à mon domicile. Non seulement j’ai perdu énormément de biens matériels, mais cet événement a aussi détruit mon sentiment de sécurité. J’ai dû prendre la décision extrêmement difficile de quitter mon logement, avec mon bébé, parce que je ne me sentais plus en sécurité chez moi. On parle ici d’un traumatisme profond, d’une vie bouleversée du jour au lendemain. Et qu’ai-je reçu en retour de la part de mon assurance, celle à qui je faisais confiance depuis presque une décennie ? Rien, ou pire que rien. Ils ont mis des mois à me donner des réponses. Au lieu de m’apporter des solutions rapides et humaines, ils ont fait traîner mon dossier, m’ont baladée de service en service, et aujourd’hui, plus de 5 mois après les faits, je n’ai toujours aucune véritable prise en charge. Un expert est passé, un montant avait été fixé, et au final Assurimo a décidé de ne pas respecter ses propres engagements : un chèque de la moitié du total m’a été envoyé, puis annulé en opposition, sans explications valables. Résultat : je dois racheter moi-même tout ce qui a été volé, alors que j’avais payé pendant toutes ces années pour justement être couverte dans ce genre de situation dramatique. Aujourd’hui, nous sommes en octobre, soit cinq mois après ce cambriolage qui a bouleversé ma vie, et Assurimo n’a toujours rien fait pour moi. Aucune solution proposée, aucun remboursement, aucune considération pour ma situation de victime, une cliente fidèle avec un bébé à charge. C’est une honte absolue. On se sent trahis, humiliés, abandonnés. À quoi sert une assurance si, le jour où on en a réellement besoin, elle se défile de cette manière ? Je ne souhaite à personne de vivre ce que je traverse actuellement. Si vous hésitez à souscrire chez eux, fuyez. Vous ne serez protégés de rien, et surtout pas dans les moments où vous en aurez le plus besoin."

"Très réactif et à l’écoute de nos besoins"

"Assurance à éviter. N'est capable que d'encaisser les cotisations et d'inventer des failles qui lui permettent de ne pas prendre en charge les sinistres pourtant assurés."

"Un service impeccable ! Mme Ibtisseme Sliti a été extrêmement réactive et professionnelle. Je recommande à 100%."

"Le conseiller que j'ai eu a été très efficace, professionnel du début à la fin, merci à M. YOURI SEBA et de lui communiquer s'il vous plaît. Bonne journée. A. MELAS"

"Réponses claires à mes questions, avec un accueil téléphonique agréable. Merci à M. DJEMILI."

"J ai eu une personne Réactivite rapide et surtout très sympathique qui a répondu directe à ma demande une assurance que je conseil avec qui tout est fluide"

"Cliente depuis 2023 aucun souci, toujours à l'écoute, réactif et professionnel."