Groupe Fidelis Assurances

"Je tiens à remercier Mme CHEKLY Sophie pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Il est rare d'échanger avec des personnes aussi compétente et lorsque cela est le cas, il est évident qu'il faut le dire. Merci beaucoup pour tout."

"Toujours à l’écoute et très réactif aux questions Je suis très satisfaite"

"Réactif, compétitif et accueillant"

"Magnifique entreprise toujours là pour nous rassurer. Je suis tranquille"

"Ils me harcellent avec le marketing: appellent 2 client par jours avec des numéros différents. Scandaleux et illégal alors que je suis bloc tel."

"J'ai fait appel à ce service de courtage pour changer de mutuelle. Très bien conseillée, j'ai trouvé une nouvelle mutuelle qui me couvre beaucoup mieux que mon ancienne à un prix similaire. Je recommande !"

"Sophie est très gentille et professionnelle. Elle est claire et précise dans ses explications."

"Je suis ravie du groupe fidelis, Ils ont étudié ma situation,on pris le temps de m écouté, et ils ont pû me trouver une mutuelle que je n' aurais jamais pu trouver seule, On peut vraiment leurs faire confiance."

"Je suis un professionnel indépendant (Artisan BTP) Charpentier.Le conseiller très humain est à l’écoute de mes besoin pour la santé et prévoyance.très réactive sur le temps et préparation de dossier. En tout cas je suis très satisfait de mon conseiller en particulier (M.Éric COHEN). Je vous conseille à 100% Merci à l’équipe. Benjamin"

"très mauvaise expérience. Conseiller malpoli et qui m'appelle tous les jours. Trop insistant. il vaut mieux passer en direct avec la mutuelle directement."

"Un peu déçu par le conseiller qui n'a pas fait correctement son travail. Je me suis retrouvée avec deux mutuelles à payer"

"Contact avec Fidelis uniquement par téléphone et mail pour une question de proximité géographique, très bon contact avec la personne qui s'occupe de moi, réponse rapide a mes questions, elle prend les devants pour anticiper les augmentations de mutuelle santé et me proposer d'autres contrats adaptés à mes besoins et mes finances."

"SUPER SUPER... Toujours a l'écoute très efficace."

"Assez mécontent des échanges avec cette entreprise, le service de comparaison de d’assurances effectue parfaitement son travail, mais dès lors que l’on m’établi un devis, j’ai reçu jusqu’à 7 appels en absences par jours ( je ne répondais pas parce que je n’avais pas mon téléphone avec moi…), au point de m’entendre dire lorsque je décide d’appeler cet interlocuteur pour refuser leur offre que «  si je n’en voulais pas il fallait pas aller sur internet et chercher des renseignements et devis de divers assurance…) J’ai trouvé cette démarche insistante, harcelante… voir inquiétante pour des personnes peut être moins « affirmées », qui auraient des difficultés à « dire non ». Mon opinion est que l’on souhaite choisir, dans cette démarches, une assurance correspondant à nos besoins, et non à ce faire vendre un ustensile ou un service dans une foire commerciale auprès de vendeur insistant…"

"Mon courtier depuis 15 ans, toujours les bons conseils, disponible et compétent.j’ai toujours réussi à trouver une mutuelle adaptée à mes besoins et ceux de ma famille"

"Les seul courtiers par qui vous voulez passer Compétents, réactifs, et très serviables. Vous serez assurés, dans tout les sens du termes."

"Le cabinet s’occupe de nous depuis plus de 10 ans et nous en sommes très satisfaits. D’ailleurs, nous leur avons également envoyé nos amis et famille. Ils sont très sérieux et toujours à notre écoute. Je recommande sans hésiter!"

"Rien à dire. On a comparé et ce sont de loin les moins chers, et le service est absolument immédiat quelle que soit la demande. Merci à Eric pour sa disponibilité et sa patience."

"Courtier et conseillers très professionnels , disponibles et accueillants. Je recommande vivement!"

"Je ne suis pas du genre à noter mais quand le professionnalisme est excellent je me devais de le dire"

"Courtier très pro et qui a recherché la solution optimale pour répondre à mes demandes"

"A éviter. J'ai suivi leur conseil pour une mutuelle Solly Azar. Le contrat a débuter depuis 2 mois. Résultat aucun accès au site. remboursement toujours en attente et télétransmission toujours inopérante."

"Je suis fortement déçu par vos services via Mutuello car suite à votre oubli de résilier mes contrats de mutuelle et cela après vous avoir rappeler vos engagements me voici obliger de régler mes anciennes mutuelles et la nouvelle. Après relance auprès de mon conseiller celui me renvoi au règlement sans reconnaitre son erreur. Ma conseillère est mme Dray"

"suite à une demande d information très largement satisfait des offres proposées et des explications communiquées par le conseiller je recommande"

"Tout a très mal commencé: j'ai dû payer la LRAR de résiliation de chez Néoliane... Quand j'ai quitté Smatis pour Néoliane, ils se sont occupés de la résiliation et ont payé la LRAR. En plus, j'ai payé deux cotisations car le début de mon adhésion chez vous a buggé, et cerise sur le gâteau avec deux complémentaires, CPAM n'a plus accepté la télétransmission, pensant que je me faisais rembourser deux fois... Par ailleurs, on ne ma donné aucune information sur le zéro reste à charge pour les retraités seniors... donc, que du bonheur ! et dès que je peux, je résilie avec plaisir et application. Continuez sur cette voie, vos clients seront ravis... de partir, bien-sûr ! ! !"

"J'ai publié un avis, il y a une semaine, suite à un désagrément. Le problème a été résolu rapidement. Après l'intervention du dirigeant du groupe Fidélis, le problème a été résolu en moins de 48h. Je le remercie pour sa réactivité, son efficacité et son professionnalisme. Je recommande vivement le Groupe Fidélis."

"Courtier très pro et qui a recherché la solution optimale pour répondre à mes besoins de santé et à celle de ma famille.. J’apprécie leur sérieux et le suivi de mon dossier. Pour d’autres besoins, je ferai de nouveau appel à eux."

"A l'écoute, toujours prêt à trouver une solution convenable; très pro et le fait de garder un suivi depuis plus de 3 ans, c'est super"

"Professionnel très réactif, à l'écoute du client, pour lui proposer un contrat correspondant à ses besoins, avec un suivi client, ayant un bon rapport qualité-prix !"

"Très déçu de ce groupe. Ma Conseillère n’a pas su m’aider quand j’en avais besoin. Je n’ai pas reçu attends ma carte de tiers payant."

"Une mutuelle qui, pour l'instant, tient ses engagements. Espérons que le rapport qualité prix ne soit pas remis en question par une hausse démesurée en 2022. Salutations"

"Mon interlocuteur est de bon conseil et réactif à mes demandes et à mon questionnement. Très compétent et sympathique."

"Fidelis est mon courtier pour notre mutuelle depuis des années et je n'en changerai pas. Ils recherchent le meilleur prix en respectant vos demandes sur ce qui est important pour vous : dentaire, optiques, généralistes.... Et le suivi de leur clientèle est une de leurs priorités."

"Personnelle compétent qui a répondu à mes attentes... Qui m'a conseillé et guider dans les démarches informatiques! Reste à voir le jour où il faudra faire intervenir ma mutuelle"

"Ida Charhon Je fais part de ma satisfaction concernant ce cabinet qui vous trouve la mutuelle ou l’assurance la mieux adaptée à vos besoins. Toujours à l’écoute Très heureuse de notre collaboration je recommande vivement."

"Contrat qui ne correspond pas du tout à notre attente et notre paroles misent en doute concernant notre demande par le conseiller. Promesse d'un geste commercial faite il y'a déjà quelques mois et toujours rien à ce jour ! Déconseille fortement !!"

"J’ai parrainé des amis et j’étais censée recevoir une commission pour le parrainage. Mais je n’ai jamais rien vu arriver malgré les demandes de mes filleuls."

"NovaSancO a fait le choix de travailler avec le Groupe Fidelis Assurances, notamment avec Monsieur Jérôme Cohen et nous le regrettons pas. Les mots d'ordres ont été Professionnalisme, Conseil de qualité, Réactivité, Bienveillance et tout a été respecté comme promis! Merci pour ce service irréprochable."

"Courtier pas du tout professionnel, pas aimable, qui vous prend de haut, et qui ne comprend rien quant on lui dit qu'on est pas intéresser par sa proposition. Elle m'a harcelé en appelant à plusieurs reprises sur mes téléphones."

"Courtier qui ne comprend pas pourquoi sa proposition n'a pas été retenue. Qui coupe la parole lors des explications et ...qui me raccroche au nez. Bravo pour le manque de professionnalisme."

"Depuis plusieurs années depuis ma retraite en liaison avec le cabinet Fidelis. Très satisfaite de leur service. Accueil attentif, à l’écoute de nos besoins, tres réactifs. N’hésite pas a rechercher sans demande particulière les sociétés les plus en adéquation avec nos situations. Je recommande"

"tres satisfait de cette mutuelle - convaincu dès le départ par NATHALIE ALBO professionnellle - attentive - ne ménageant pas son temps ni son énergie à nous donner les meilleures informations d'ou une confiance totale qui a conduit ma compagne REGINE MOURGUES CARRERE à me convaincre ainsi qu une de ses soeurs et une amie - les remboursements sont le reflet de ce qui nous avait été annoncé - les demandes de devis impeccables rapides et réelles - DONC nous ne regrettons pas d'avoir changé de MUTUELLE et SURTOUT gardez bien NATHALIE ALBO - c 'est une chance d'avoir une collaboratrice comme elle - dès que nous le pouvons nous ne manquons pas de parler de votre mutuelle - Cordialement - Adolphe BOUTEAU - Régine MOURGUES CARRERE"

"Très satisfaite de cette mutuelle - Nathalie très compétente, à l'écoute de ses clients - rien à dire concernant les remboursements. je recommande cette assurance et parraine des personnes dès qu'elles sont à la recherche d'une bonne mutuelle."

"Courtier très professionnel notamment Nathalie qui répond avec rapidité et compétence à toutes nos inquiétudes. Merci et félicitation à tous. Je recommande..."

"Courtier qui applique des méthodes frauduleuses pour faire souscrire un contrat de protection juridique par abus de faiblesse. Envoie de SMS le 07/06/19, le 12/06/19 et le 17/06/19 pour validation du contrat par code. Aucune validation envoyée (ma mère ne sachant pas envoyer de SMS). Et pourtant réception du contrat par courrier valant acceptation avec délai de rétractation de 14 jours). Travaille pour la société Néoliane. santé & prévoyance."

"Je recommande vivement ce courtier très professionnel, vous accompagne dans vos démarches, et surtout pendant des années toujours présent en cas de besoin un service 5 étoiles"

"Super courtier ! Jérôme et son équipe savent s’adapter au client et trouver la meilleure solution à envisager pour que chacun trouve son bonheur ! Toujours joignable et arrangeant. Service au top !"

"Je vous recommande ce courtier les yeux fermés !! Très professionnel et à l'écoute de ses clients.. Cela change des autres courtiers qui ne sont la que pour vous prendre votre argent et après disparaissent.. Merci bcp au Groupe Fidelis enfin un courtier de confiance qui honore sa profession."

"Un courtier très professionnel qui fait au mieux dans les intérêts de ses clients. Je le recommande"