Groupe Hueber Assurances

"Je voulais changer de mutuelle pour une moins chère, je pensais que le groupe Hueber était quelque chose de bien,oh malheur ce sont des menteurs,des voleurs qui profitent de la naïveté des personnes âgées.Je ne les recommande absolument pas et je souhaite qu'ils me remboursent l'argent que je ne devais pas puisque c'est eux qui ont décidé d'annuler la mutuelle que j'ai sans mon consentement."

"Je remercie madame Marie Oceane qui m'a très bien accueilli et une grande patience envers moi pour bien diriger cordialement Madame Demmes Caroline"

"J ai ete tres bien conseillé par Coralie. Une personne tres professionnelle et agreable. Je la remercie et la reclamerais a la prochaine communication."

"Appel téléphonique ce jour explication satisfaisante mais insistante pour voir le devis et me changer d assureur devant mon hésitation et mon refus de changer la personne a raccrocher Je trouve cette attitude non respectable vis a vis de mes valeurs Je ne donnerai pas de suite a votre proposition car j imagine si problème lors de remboursement vos valeurs humaniste de me correspondent pas Choisissez vos conseillez car une telle attitude est néfaste Cordialement"

"Pour des courtiers en assurance ils sont vraiment mauvais ! Mauvais conseil ils oublient qu'ils doivent proposer a leurs clients le meilleur rapport qualité prix ! C'est une honte on ne peut même pas leur faire confiance. ( c'est quand même leur métier ) Ne traite pas les documents transmis! Leurs excuses, manque de personnel ! ils s'en foutent royalement du client tout ce qui veulent c'est leur commission ! Et en plus ils te prennent de haut ! Le meilleur conseil à vous donner à fuir !"

"L’ L’interlocuteur correct ,sympathique, mais malheureusement, quand je lis les avis de Votre mutuelle, Ça ne donne pas envie d’adhérer ,ça me laisse un petit perplexe."

"Je me suis inscrit pour une assurance santé ZENIOO , le 8/08/2025, suite à une recherche pour une mutuelle senior et été recontacté pour une charmante jeune femme qui m'a convaincu pour m'inscrire. J'ai reçu par une dizaine d'émails soit environ une trentaine de documents que j'ai enregistré dans un dossier, parce qu'il étaient souvent les mêmes. Après une dizaine d'appels surtout à l'approche du 1er. Octobre date du début du contrat où je n'avais rien reçu par courrier malgré mes demandes de recevoir deux cartes papier de mutuelle, le contrat papier avec spécifications des garanties. D'ailleurs Il y avait une erreur sur l'adresse, que j'avais signalé au mois d'août. Le dernier envoi que j'ai reçu le 30 octobre 2025, il y avait toujours l'erreur d'adresse, pas de carte adhérent. Je souhaite que le déroulement du contrat se passe en toute clarté, la souscription s'étant très bien passé."

"J'ai fait confiance, mon erreur. J'ai un contrat swiss life pas cher, mais ça ne vaut pas plus. Je ne peux pas le faire évoluer, et je ne peux malheureusement pas le résilier avant la date anniversaire. La réponse : vous avez eu le contrat et le tableau en %, oui imbuvable pour un néophyte. J'ai mis une étoile mais c'est trop. A la date anniversaire, on prend un contrat au Crédit Agricole. Je déconseille !"

"Bonjour Je suis contente de l'échange que j'ai eu aujourd'hui avec Madame Catia Personne très aimable et qui fait tout pour satisfaire la personne au téléphone Ça change d'habitude j'ai des personnes au téléphone qui ne sont pas aimable presque qui nous raccroche au nez Pour une fois il n'y avais pas de bruit derrière Ont s'entendait parlé Merci beaucoup Madame Catia"

"Coralie m'a réservé un super accueil, ce qui n'est pas toujours le cas, une fois je suis tombée sur une personne vraiment désagréable, j'ai eu l'air de la déranger, c'est vrai que c'était un peu avant midi, l'heure du repas. En tout cas merci CORALIE pour votre gentillesse avec votre adhérente."

"Impossibilité d’obtenir un suivi dans l’inscription de mon chien à la mutuelle ECA! Ne prend pas au sérieux mes réclamations quand à l’incompétence de la mutuelle conseillée !! Quand à la personne qui m’a répondu ; « nous avons du retard dans le traitement des demandes , ça ne me choque pas que la mutuelle soit longue aussi !!! » comment se mister de ses adhérents! Lamentable passer à un autre courtier!!!"

"J'ai été démarchee par le groupe hubert,via internet. Ils m'ont dit qu'ils étaient à l'écoute, qu'ils m'appeleraient chaque année pour faire le point sur mes besoins en matière de santé. J'ai fini par signer le contrat et là plus de nouvelles...Au bout d'un an j'ai dû les appeler car mes besoins avaient changes. Ils m"

"Vraiment un accueil téléphonique très chaleureux et exemplaire je recommande vivement. Conseilles et explications très intéressantes à l écoute des questions, des inquiétudes et répond à tout. Merci beaucoup"

"Merci a vous. Pas d'attente au téléphone ce mercredi après midi et Sébastien était très à l'écoute et très agréable. Il m'a demandé plus très bien renseignée."

"Je suis ravie de ma courtière ! Elle a su m’écouter et me conseiller parfaitement. Grâce à elle, j’ai pu passer sur une formule hospitalisation alors que je payais plus de 150 € par mois pour ma mutuelle, avec déjà deux augmentations successives. Elle m’a aidée immédiatement et m’a enlevé un vrai poids. À mon âge, je n’ai plus autant de besoins et je suis heureuse de ne plus nourrir une mutuelle hors de prix. Rendez-vous pris pour l’année prochaine afin de refaire le point. Je vous recommande vivement auprès de toutes mes amies seniors ! Bien à vous"

"Une commerciale de ce groupe a joint ma mère de 77 ans au téléphone. Ma mère a souhaitait un devis pour changer de mutuelle et rien de plus. On lui a proposé 3€ / mois de mieux que son ancienne mutuelle !!!! Au bout d’un argumentaire de plus d’une heure, on a demandé ses initiales à ma mère pour une autorisation de résiliation de son ancienne mutuelle, signature via la souris d’ordinateur, et on lui a fait signé par des initiales un mandat SEPA de prélèvement !!!!! Évidemment j’étais en vacances, le délai de rétractation étant dépassé nous ne pouvons plus annuler ce contrat ! Je les ai appelés, ils m’ont dit qu’ils étaient dans leur bon droit puisque personne « n’a forcé » ma mère à signer les documents. C’est un abus de faiblesse et une vente forcée déguisée. Vous êtes avertis maintenant sur la politique commerciale de ce groupe ! Je vous laisse juge mais vous encourage à les fuir ! Bien À vous"

"BONJOUR je félicite Ingrid sur son sens logistique dans la proposition des contrat elle écoute défend les droit de chacun a la mesure de besoin et en fonction du possible elle n hésite pas a prendre du temps afin de faire bénéficier au juste prix les cotisation bravo pour elle et son équipe devrait la suivre merci pour de changement mutuelle effectif et a se qualité de prestataire de service michel m"

"La personne qui m'a contacté au tel a chiffré le montant de ma cotisation à 150 euros/mois avec les couvertures validées ensemble. Aujourd'hui je reçois un courrier m'indiquant que la cotisation sera de 185 euros par mois A ce prix là je n'aurai pas changé d'assurance."

"Très bon accueil téléphonique, à suivre avec Lisa pour la bonne prise en charge de ma réclamation à savoir : Étude du reste à charge et confirmation de la prise en compte du dépassement d'honoraire suite à envoi de 2 factures"

"Dommage on ne peut pas mettre de notes négatives !!! Mon mari a eu la très mauvaise idée d accepter un contact pour une mutuelle chien et depuis malgré qu on leur dise que nous avons trouvé puisque je travaille moi même chez pacifica , ces télé opérateurs nous appelle chaque jour depuis 1 mois nous sommes à plus de 30 appels , nous sommes partis 8 jours en Espagne et mon mari avait 25 appels de ce numéro … ils rendent dingues !!! Tout les jours ils nous font croire qu ils nous mettent sur liste noire et le lendemain un autre rappel et bien sûr vous bloquez le numéro mais 10 autres appels !!! Fuyez on en peut plus de ce genre de pratique 🤬"

"Très déçue de mon expérience avec ce courtier en assurances. Début juillet, j’ai appelé pour m’assurer du plafond de remboursement avant de faire passer des examens coûteux (1000€) à mon chien. On m’a confirmé au téléphone que le plafond repartait à zéro à partir du 28 juillet. J’ai donc fait les examens début août. Résultat : seulement 400€ remboursés, car le plafond était en réalité déjà atteint et ne se renouvelait qu’en septembre car c’était 365 jours ouvrés après le 1er soin et non à la date d’anniversaire comme la personne m’avait indiqué… Quand j’ai rappelé, on m’a expliqué que la première personne s’était trompée. Ils reconnaissent l’erreur, mais ne proposent rien d’autre qu’un “désolé”. ➡️ Au final, 400€ de ma poche à cause d’une mauvaise information donnée et un défaut de conseils reconnu par leurs services. Je tiens à préciser que les personnes au téléphone sont agréables et polies, mais cela ne change rien au fond : un courtier est censé sécuriser son client, pas lui faire perdre de l’argent à cause d’un mauvais renseignement."

"Merci à YANNICK pour sa patience Pour la toute première fois de ma vie, j'ai compris mon contrat santé grâce à des exemples concrets au niveau des pourcentages et sur bien d'autres termes MERCI pour ses conseils judicieux pour l'avenir !!!!!"

"Bonjour Correspondant au téléphone avec une telle insistance, très limite, pour résilier mon ancien contrat dans l'immédiat ne donne pas une belle image de l'entreprise et ne donne surtout pas envie d'adhérer ! Après avoir vu les différents avis sur internet, je n'adhérerai pas à cette mutuelle ! Cordialement"

"A fuir !! J'ai contacter ce service pour trouver une mutuelle, j'ai été mise en relation avec une certaine Eunice Kasanda qui ma sans mon accord engager auprès d'une mutuelle, j'ai appelé pour me plaindre, cette même personne ma assurée qu'elle ne m'avait pas engagé alors que quelques jours après j'ai reçue un mail me disant qu'elle avait envoyé un courrier a MA mutuelle pour résilier et me lancer dans une nouvelle mutuelle début septembre, jai donc rappeler a nouveau Le service réclamation ma dit qu'elle avait fait le nécessaire que j'étais donc tranquille et encore quelques jours après j'ai reçue un nouveau mail disant que j'allais être prélevé sur mon compte (alors que je n'ai jamais communiqué mon RIB) de 30e pour frais de courtage dont je n'ai jamais entendu parler et en sachant qu'un courtier ne se fait pas payer directement par le client Bref vraiment inadmissible !!! Faites attention !!"

"Je suis vraiment très contente d avoir effectué mon changement de mutuelle pour venir chez vous. Vous êtes à l écoute. Très professionnel. Très accueillant au téléphone. Cela fait 1 an et je ne regrette absolument pas ce changement. Merci à vous."

"Voici 1 an que nous avons fait appel à ce groupe pour une complémentaire santé. Très à l'écoute de nos besoins, notre interlocuteur nous a trouvé la complémentaire qui nous convenait le mieux. Aucun problème de remboursement. Le Groupe Hueber nous a contactés 1 ou 2 fois pour savoir si tout allait bien avec notre assurance, nous sommes donc contents du suivi."

"J'ai trouvé la personne trés amiable et à l'écoute. Elle a bien noté toutes mes remarques afin que les difficultés rencontrées avec le gestionnaire ne se reproduisent plus. J'attends le résultat de mon prochain envoi et j'espère être satisfaite par un remboursement rapide de la part de CEGEMA. Les 4 étoiles la concernent exclusivement. La gestion des remboursements est nettement en dessous"

"1 car rien ne suis vous avez fait une erreur d’adresse lors de la résiliation eet depuis rien n’est faitj’ai déjà signé u n nouveau contrat à partir du 1 9 25 et le 25 vous me faites signé un nouveau contrat il faudrait vous entendre dans vos service et tenir compte des mails parvenus. Je suis sur 2 mutuelles et tous les paiements bloquer. Si ce n’est pas résolu avant mercredi je prendrais un avocat car j’ai toute la correspondance faites entre vous cegema et tout fait dans les règles faites des recherches dans vos mails et conversations téléphoniques merci de me tenir au courant car trop ́est trop"

"Appel d un commercial pour une étude sur notre mutuelle actuelle et éventuellement faire un changement. Très bonne explication,étude échangée avec les tableaux comparatifs,. Pour terminer avec une baisse de cotisations pour une meilleure prise en charge . Gaëtan (le commercial) très sympathique et sérieux . Merci pour ses explications"

"Demande de renseignement pour une mutuelle. Leur méthode est honteuse, lamentable avec un harcèlement excessif ! Pire qu'un loup affamé sur un morceau de viande ! Ces méthodes sont lamentables et vous serez obligé de raccrocher pour avoir la paix, car vous ne pourrez pas en placer une. Mais on vous rappelle tout de suite et vous êtes là encore obligé de vous fâcher très fort ou bien laissez vous faire, et tout ça pour une signature de contrat. Tout ceci est clairement désolant..."

"Parfait à la prise de contacte sur les explications....puis catastrophique pour la suite. Je souhaitais faire évoluer mon contrat, mais interlocuteur ne maitrisant absolument pas le sujet. Mais pire, car depuis je subis un véritable harcèlement téléphonique, jusqu'à 4 appels par jours...malgré que je ne cesse de leur demander d'arrêter. ...Je vais même devoir faire un signalement si cela continue....quoiqu'il soit je les quitte"

"Ce courtier m'a conseillé de changer de mutuelle pour rejoindre la cegema qui ne répond pas aux appels ni sur l'espace client. Quand je m'adresse au courtier pour faire suivre ma demande, aucun retour si ce n'est me dire de m'adresser à la sécu car ils ne peuvent connaître les procédures de la France entière. Je déconseille ce courtier que se disait un intermédiaire efficace mais ça doit être au niveau commission et non en terme de service. A fuir, ce que je ferai dès que possible !"

"Je me suis faite avoir par un conseiller qui ne travaille plus chez eux. J’ai voulu changer mon contrat mutuelle qui passait de 37€ à 89 €; j’attend depuis 1mois 1/2 la carte de tiers payant, ils me renvoie tjr la 1er. Je viens de m’apercevoir qu’ils m’avaient radiée au lieu de changer le contrat Je suis malade,handicapée, je viens de faire un AVC je passe des tas d’examens je ne savais pas que je n’avais plus de mutuelle Svp fuyez fuyez pas correct du tout"

"J’ai payé des frais annuel ( définition de frais annuel: 1 fois par an) cependant j’ai du payé ces même frais 1 mois après le début de contrat (pour ma part en octobre) et la seconde fois en juillet. Après un échange avec un membre du groupe, j’ai donc appris que j’ai payé des frais annuel pour 2024 (sachant que j’étais assuré 3 mois chez eux) et en juillet alors que la date de commencement était en août. Bref, des prélèvement pas précisé à l’inscription. Et de plus l’assurance met minimum 1 mois à remboursé."

"Une compagnie plus que honteuse au début tout le monde est gentil mais ensuite on vous refuse la résiliation et vous oblige a payer des cotisations que nous ne pouvons pas assumer financièrement, a part un mail vous n'avez accès a aucun compte client le remboursement sont miséreux de plus j'avais souscrit suite a l'accident de mon animal et la dame ma dit que si les fais n'était pas rembourser je pouvais résilier !! chose que l'on me refuse maintenant et en prime si vous mettez un avis il vous harcèle au téléphone !!!!!!!!"

"Conseillère qui faire très bien son travail, agréable et à l'écoute. Je n'ai pas pris de décision car étant chez une autre mutuelle depuis 40 ans j'ai préféré analyser prendre mon temps. Quand je suis allé sur les avis de la mutuelle proposée une vraie déception ... je reste à ma mutuelle et ne suis pas prête d'en changer !"

"La gratuité des frais de 29,90 euros m'a été accordée lors de ma souscription (alors qu'à aucun moment lors de l'entretien avant signature ils avaient été mentionnés), à plusieurs reprises j'ai sollicité vos services qui m'ont redit que les frais ne me seraient pas facturés. Hors, je reçois ce matin un mail me précisant qu'ils seront prélevés demain sur mon compte. J'appelle aussitôt pour faire annuler ce prélèvement et on me répond que c'est impossible, mais qu'ils me seront remboursés d'ici 2 mois. Très mécontente de vos méthodes ,reprenez les enregistrements"

"la personne que j’ai eu au téléphone c est vraiment occupé de mon cas elle a été formidable et c est vraiment la première fois que l on s occupe si bien en profondeur je n ai eu ses dernières années que des personnes qui me faisait payer le maximum et la pour 45 euros j ai tout ce j ai besoin et plus encore Bravo et merci infiniment"

"L’appel téléphonique avec Sophie s’est très bien déroulé très professionnel, courtoise et à l'écoute. Elle a su répondre de manière claire, précise et rassurante aux besoins demandés."

"J'ai dû rappeler le groupe Hueber à la suite d'un message concernant une demande datant de plusieurs semaines et résolue depuis. Un échange rapide avec Lisa. Très bon accueil et à l'écoute comme tous les collaborateurs du groupe que je recommande"

"Je tiens à remercier Louis AGARD pour ses bons conseils dans la souscription de ma mutuelle complémentaire santé. Professionnel entrant dans les détails, il a pris le temps pour m’apporter les réponses à mes besoins contractuels et cela dans la bonne humeur. Bravo Monsieur Louis"

"JOY est une conseillère très professionnelle. Elle cerne bien les besoins des adhérents et n'hésite pas à aller chercher les informations complémentaires si besoin. Très bel échange téléphonique qui s'est terminé par la signature d'un contrat."

"Pour l'instant j'avoue que pratiquement chaque coup de fil a été pour solutionner des problèmes qui n'auraient jamais du exister . Les conseillères téléphoniques font plutôt bien leur travail et sont très aimables , reste qu'il serait temps que la compagnie leur remplace les casques téléphonique qui visiblement dates de la deuxième guerre mondiale ."

"J’ai eu Benoit au téléphone. Je voulais faire un point sur mon contrat pour mes 2 petits chats. Il a su être à l’écoute et très professionnel ! Passez par lui, il est incroyable ☺️"

"appel très satisfaisant avec le groupe Hueber Assurance. L’échange s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Mon interlocutrice, Sophie, a été particulièrement claire, à l’écoute et très agréable. Elle a su répondre à toutes mes questions avec précision. Une expérience client très positive."

"J'ai eu l'occasion de vous appeler pour un renseignement sur mon contrat mutuelle, j'ai été renseigné par Émilie qui a été très professionnelle, d'une gentillesse rarement reçu au téléphone. Les renseignements qu'elle m'a donné, était très clairs et compréhensible de tous. Vraiment très gentille et elle m'a répondu avec le sourire qui c'est ressenti même au téléphone. Je remercie très sincèrement cette personne pour sa gentillesse et son sens du service rendu. Si demain je devais rappeler, j'aimerais que la personne que j'ai au téléphone soit si sympathique. Bien cordialement. Mr Dangoisse"

"Je suis satisfaite des réponses qui m'ont été apportées. Clarisse, (tout comme ses collègues depuis 2022) à qui j' ai fait appel pour négocier le montant de ma cotisation mutuelle a été très disponible, efficace et agréable. Elle a été en mesure de répondre favorablement à ma demande très rapidement."

"Le premier contact a été très cordial, mise en confiance rapide. C'est après que cela se gâte lorsque je découvre que je n'ai droit qu'à 0,18 centimes de remboursement sur mes lunettes alors que j'avais clairement demandé une garantie forte sur l'optique et le dentaire. Depuis 2 mois j'attends toujours que le groupe me propose une solution je dois impérativement changer de verres de lunettes. Contact très désagréable après de nombreuses tentatives pour les joindre et depuis rien. Je ne recommande pas du tout."

"J ai demandé un devis pour une mutuelle senior. Suite à la réception de celui ci. Cela ne me convenait pas. J ai eu un appel ce matin d un messieurs très désagréable qui m a carrément engueuler de ne pas avoir averti. Je n avais reçu le devis que depuis 2 jours Donc je suis très mécontente de l accueil de cet organisme. Imagine comment ils doivent considérer leurs clients"