Groupe Leader Assurance

"Bonne chance pour les joindre ! Aucun retour sur un dossier initié il y a plus d'un an malgré mes relances par téléphone, mail, courriers recommandés ... Je vous conseille d'éviter cette société fantôme si vous en avez la possibilité !"

"Je suis très déçu du service client de Leader Assurances à Épône. Il est inadmissible d'avoir un dossier de sinistre qui traîne depuis plus d'un an sans aucune avancée concrète. Le manque de suivi est total et il faut sans cesse relancer l'agence. En plus de l'inefficacité du service après-vente, l'accueil est déplorable. Les secrétaires sont irrespectueuses et vous parlent avec un manque de courtoisie évident. Ce genre de service n'est pas digne d'une entreprise professionnelle."

"A fuir absolument refuse de prendre en charge les litiges"

"A fuir absolument !! Impossible d'obtenir l'attestation d'Assurance Dommage Ouvrage malgré le paiement de l'intégralité de la cotisation depuis de longs mois.... Le dossier va être pris en charge par notre Avocat."

"J’ai adoré mon expérience client avec Monsieur Goncalves qui a été à l’écoute de mes attentes. Je recommande !"

"Très mauvaise expérience!!! À fuir !"

"Je recommande vivement le groupe leader . Merci aux conseillers qui ont toujours été là pour une gestion de contrat de haute qualité"

"Une équipe accueillante et professionnelle, des produits qui répondent vraiment à mes attentes, et un service client attentionné. Une belle expérience, je recommande de tout cœur !"

"Gestion amateurisme et honteuse. Sinistre déclaré en janvier 2023 puis à nouveau relancé par un nouveau sinistre en novembre 23. J'ai des écoulements d'eau qui rende impropre toute utilisation de mon sous-sol depuis maintenant deux ans sans issue positive. Après une expertise réalisé en janvier 24 où l'assurance me confirme que les garanties sont acquises, un devis doit être réalisé. Depuis plus d'un an, l'entreprise est dans l'incapacité de me fournir un devis car ils sont incapables de mettre la pression auprès d'un de leur cabinet d'expertise. Nous sommes dans l’amateurisme pur et dur ou alors est-ce que cela ne serait pas volontaire de leur part afin que les clients se découragent ? L'assureur à normalement trois mois pour nous indemniser à partir de la date de déclaration de l'incident, j'en suis à plus de deux ans ... J'encourage toute personne qui souhaite souscrire une assurance à fuir à tout pris cette société, qui ne répond jamais hormis quand on les relance au bout de 15 mails, qui ne fait pas avancer les dossiers pour lesquels ils ont encaissés mon argent et pire, qui ne gère pas un client qui a des écoulements d'eau dans son sous-sol depuis maintenant plus de deux ans."

"Si je pouvais mettre un zéro je le ferais! Sinistre en cours depuis 4 ans. Aucune réponse depuis des mois. Refus de me transmettre le rapport d’expertise, ne répondent pas aux questions! Bref que faut-il faire pour que ces gens fassent leur travail?"

"Service client injoignable, affaire qui traine depuis 2022 CAD la faillit de Premium Habitat dont leader insurrance était l'assureur. Pas de réponse aux mails et lettres. Demande de la somme des travaux déjà effectués avec les preuves et préjudices non remboursé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! À FUIRRRRRRRRRRR"

"Je ne voulais même pas mettre d'étoiles tellement je suis dégoûtée de cette assurance mais pas le choix pour pouvoir envoyer le message. Malhonnêtes, incompétents, aucun respect pour les petits particuliers qui demandent de l'aide. On vous fait croire pendant des mois que le dossier est activé, qu'une expertise a été soit disant faite à distance, je n'ai jamais vu une expertise faite sans venir voir sur place et cela sans jamais avertir les personnes concernées et tout ça pour vous informer au bout de plusieurs mois qu'ils ne peuvent plus rien faire car soit disant une nouvelle loi est passée. ils ont bien attendu le maximum de temps pour ne rien faire. Quand aux secrétaires, elles devraient changer de métier car l'amabilité n'est pas du tout leur priorité. A proscrire absolument."

"Assuré et franchement JE RECOMMANDE FORTEMENT !! n’hésitez pas à venir ICI"

"21/01/2025 MISE A JOUR DE NOTRE AVIS: Après la publication de notre avis, le service communication nous a apporté une réponse et a réussi à faire réagir le service sinistre qui a mandaté un expert. Ce dernier a constaté et confirmé tous les problèmes décris dans déclaration initiale. Presque deux mois ce sont écoulés et nous sommes confrontés au même comportement irrespectueux et non professionnel de cette société d'assurance : pas de suite donnée, pas de réponse à nos mails et bien entendu aucune trace de prise en charge ! A croire qu'ignorer les clients est une politique d'entreprise. Presque un an après notre déclaration, après avoir envoyé courrier RAR, mails, payé de notre poche un expert indépendant et après le passage de leur expert...RIEN, pas une seule prise en considération, pas d'information, pas de réponse. Notre avocat nous confirme que les sociétés d'assurance ont des obligations contractuelles, nous espérions résoudre cette situation sans procédure judiciaire, et bien ce sera une première pour nous, nous allons attaquer en justice la société d'assurance qui était censé protéger nos intérêts !!! AVIS INITIAL novembre 2024 8 mois après avoir déclaré notre sinistre et envoyé plusieurs fois les pièces demandées aucune nouvelle. Ni confirmation de prise en compte de notre demande. Malgré un courrier RAR, et de multiples e-mails, aucune réponse. Les rares échanges téléphonique avec leur intermédiaire (RCDPRO) sont surnaturels et inutiles. Nous aussi allons engager des poursuites judiciaires."

"La pire des assurances, un refus de prise en charge de notre sinistre concernant la construction d'une maison aux normes PMR alors que la loi est sans equivoque, ils doivent proceder a la prise en charge. Malhonnetes!, ceci est quand meme incroyable qu'en plus de devoir se battre contre les constructeurs, l'assurance qui doit nous proteger est un SCAM. Passez votre chemin."

"Une myriade de sociétés d'assurances partage la même adresse. Dans quel but? En cas de problème, le médiateur de l'assurance ne reconnaît pas ces entités ,quelles que soient les différences entre elles. Le principal souci est que cela oblige les clients à saisir le tribunal, ou les décisions peuvent prendre jusqu'à 10 ans en France. C' est une stratégie marketing bien pensée : on encaisse les commissions et en cas de litige, plus de la moitié des clients renonce t à aller en justice, faute de moyens où à cause des délais."

"Excellent accueil dans l’agence de sarcelles. Daragana toujours serviable et très professionnelle. Je recommande fortement"

"Pire courrier de France !!!!!! Ce sont des incompétents incapables de faire leur travail correctement. Aucune réactivité.ils vous font souscrire puis bon courage le jour où vous avez un sinistre. Fuyez !!!!!! Ils m’ont fait perdre plusieurs milliers d’euros de part leur incompétence et manque de suivi. Ils ne cessent de renvoyer la balle sur les compagnies parce qu’ils sont feignants et désintéressés de leurs clients. NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS !"

"J'ai eu un sinistre avec un artisan qui date du 13 décembre 2023. Ils sont représentés par un cabinet de courtage joignable par mail uniquement. Je ne compte plus le nombre de relances que j'ai du faire . Ils ne se sont jamais présentés à la première expertise. La contre expertise a eu lieu en date du 25 juin. Mes relances auprès du cabinet de courtage qui les représente ont été vaines jusqu'au jour ou j'ai mis de mauvais commentaires sur les réseaux. C'est fâcheux mais j'ai eu gain de cause et j'ai résolu mon dossier en 1 mois. J'ai eu un interlocuteur de chez Leader en direct et Je viens d'être indemnisée. La personne qui a pris en charge mon dossier a fait preuve d'une réactivité incroyable. Dommage que j'ais du en arriver là. J'enlève donc 1 étoile pour en mettre 3 en remerciant vivement cette personne pour son efficacité."

"Lamentable, aucune preuve de respect pour les clients. Le pire est Laurent Van Holderbeke qui est incompétent"

"Merci à Guillaume (mantes la jolie) pour ton professionnalisme depuis toutes ces années Je vous le recommande"

"J'ai souscrit à une DO et je n'ai toujours pas de nouvelles après 1 an et demi, c'est inadmissible."

"Je recommande cette société qui m’a apporté les conseils approprié pour ma situation ainsi que mon entourage à qui j’ai recommandé"

"Merci Leader assurance ! Mon sinistre a été rapidement pris en charge l'indemnisation a été rapide, je ne peux que vous recommander"

"C'est un groupe que je ne connaissais pas et j'ai voulu leur donner leur chance. Je ne parlerais pas d'arnaque mais alors le service client est une catastrophe. Le siège basé à Epone n'a aucune considération pour le client quand il se présente et jamais personne pour répondre au téléphone. A quand un vrai standard ? L'agence à laquelle je suis affiliée est assez compétente mais il se heurte à la même difficulté que nous , jamais personne pour répondre à leur demande que ce soit auprès des compagnies ou du siège. Du coup on se demande à quoi cela sert-il d'avoir un courtier attitré. Bref sincèrement autant aller vers les grands groupes on aura plus de chance d'avoir un vrai service derrière. Quand je vois comment les clients sont peu considéré je n'imagine même pas le personnel. Et moi je n'ai jamais eu à faire avec eux pour un sinistre.......dieu merci ! Mon commentaire est donc exclusivement dédié au groupe leader. Dommage qu'ils ne font pas grand cas des mécontentement de clients visiblement au lieu de demander à leur employés de faire de faux commentaires positifs"

"Pour ma part très satisfait, services compétents, réactifs pour mon sinistre, je n'ai eu aucun soucis avec cette agence, je recommande vivement Groupe leader Assurance"

"Accueil chaleureux , bon conseil et très humain , je recommande fortement ce Groupe ne serait ce que pour la réactivité et le professionnalisme de mon conseiller"

"Meuelleure assurance/ Mes commerces, ma maison , ma voiture , ma moto, Prise en charge rapide, contact téléphonique très efficace. Depuis 2012.!!!!! Merci à leader assurance"

"Félicitations @Groupeleaderassurance pour avoir transformé l'ignorance en un art ! Après un an de litige, vos prouesses en matière de non-réponse aux recommandés et aux mails sont impressionnantes. Peut-être que votre stratégie consiste à espérer que vos assurés abandonnent par épuisement ? Il est temps de sortir de l'ombre et de faire ce que vous prétendez faire : indemniser vos clients. Vos millions d'euros de bénéfices ne justifient pas un tel mépris pour ceux qui vous font confiance. Un an de litige et aucune nouvelle de votre part. des fantômes."

"Assurance décennale ne répondant pas ni aux mails ni aux lettres recommandées . Sinistre en cours depuis 2 ans après expertise , procédure judiciaire engagée car cette assurance ne daigne pas répondre ."

"Vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre o comme étoile. C'est pas mon habitude de mettre un commentaire. J'ai eu un très gros sinistre sur un bien immobilisé où ils sont responsables à 100%, ils ne veulent pas nous remettre leur rapport d'expertise. Travaux estimés à plus de 100000€, on est sur la même entreprise, il y à plus de 33 sinistres et rien ne bouge. Notre histoire finit en judiciaire. À fuir ou à résilier vos contrats"

"Apres un sinistre important ils ne m'ont jamais rappelé et m'ont laissé dans une galère sans nom. Une honte ! Comment peuvent-ils continuer ainsi impunément ?"

"7 mois de sinistre. Convocation non honorée, des documents envoyés (dossier complet) qui restent sans réponse. Je vous envoie donc dans les prochains jours une mise en demeure. Puis ce sera mon avocat. Vous êtes aussi malhonnête que le couvreur qui est intervenu chez nous."

"A fuir !! Vous souscrivez une dommage ouvrage hors d'eau/hors d'air, on vous indique les éléments à fournir et une fois le chantier terminé, on vous demande des tas de factures qui ne correspondent plus aux éléments à fournir. A savoir une RT2012 par exemple (logique en hors d'eau/hors d'air) mais le plus drole, si vous fournissez malgré tout cette RT2012, la personne est capable de vous demandez les factures d'isolation et de pose des cloisons !! LOL, comme si on pouvait avoir une RT2012 sans avoir isolé la maison. Prendre les cotisations sans en assumer en parallèle la couverture, ca semble être le créneau. Alors si vous avez de l'argent à gaspiller, courrez chez Leader Insurance..."

"Avis aux artisans ou aux entreprises : NE SOUSCRVIEZ AUCUNE GARANTIE DECENNALE chez Leader Insurance. Vous paierez vos cotisations mais ne serez pas assurés en cas de dommage ouvrage : vous aurez votre client sur le dos qui n'arrivera pas à se faire indemniser. PRENEZ VOS GARANTIES PRO AILLEURS."

"Au vu des avis, il semblerait que beaucoup de personnes qui ont eu affaire a des entrepreneurs assurés par cet organisme aient des difficultés dans la prise en charge des sinistres au titre de la décennale de leurs entrepreneurs. Il est. Clair que ce pseudo assureur se fout complètement de la déontologie, mais peut être que nombre d'entrepreneur y trouvent leurs compte car cet assureur n'est pas très regardant. Pas sur que julien Courbet...MAIS alerté l'ACPR sur ces difficultés. contrôle des assurances."

"Des ESCROCS !!!!! Super publicité sur les reseau sociaux ... cependant quand vous voulez les joindre ou avoir des nouvelle de votre dossier impossible... on vous raccroche au nez. Cela fait plus de 3mois que nous sommes sans nouvelles ... Ils ne sont pas présenter lors de l intervention de l expert ... On relance , on relance ... personne ne rappel jamais ... VOILA LA REALITE DU Groupe ... A fuir totalement !! C est comme ci vous n aviez pas d assurance. Il doivent etre compétitif niveau tarif si il prennent jamais rien en charge..."

"Si je pouvais donner 0 je l'aurais fais. Depuis bientôt 1 an que je les appelle aucune réponse concrète,ue vraie arnaque."

"Comment ces malfrats peuvent ils encore avoir le droit d'exercer en France ? Un constat d'expert mettant en cause la décennale de l'entrepreneur qu'ils assurent, constat de huissier à l'appui,...une déclaration de sinistre ouverte depuis plus d'un an !! Pas de réponse au tel, pas de réponse aux mails, pas de réponse aux courriers avec accusé de réception !!! Des infiltrations d'eau qui se sont transformées en moisissures. Si votre entrepreneur vous présente une décennale avec eux, surtout fuyez !!"

"Déclaration de siniste effectuée le 26 novembre 2023. Confirmation de réception automatique reçu dans la foulée. A ce jour, 6 février 2024 : RIEN. Aucun retour. Aucun autre contact. J'apprécie beaucoup (c'est ironique) les 5 étoiles que se donnent le responsable d'agence, la secrétaire commerciale, etc. Ca veut tout dire ... Je vous évite le fond de ma pensée concernant cette assurance."

"Je vois en lisant les commentaires que nous ne sommes malheureusement pas les seuls ! On nous mène en bateau depuis un an. Notre entrepreneur a pris une décennal chez eux. Nous avons eu des fuites sur notre agrandissement. Notre assurance et leur courtier RCDPRO leur ont envoyé tous les documents demandés et ils ne nous répondent pas. Aucune suite sur notre dossier malgré les recommandés envoyés et les multiples relances. Des vrais voleurs !!! On nous a conseillé de faire intervenir l équipe de Julien Courbet et c est chose faite! J invite donc les gens dans le même cas que nous à en faire de même !!"

"Horrible. À fuir! Plusieurs mails et messages et pas de réponse pour un dégât des eaux qui empire depuis août 2023. Messages laissés sur Messenger. Ils m'ont bloquée de Facebook après avoir lu mon message. Ils sont méprisants en plus de ne pas faire leur job. Je ne veux qu une chose. Une expertise et qu ils fassent ce pour quoi ils sont payés. C est dingue un tel silence. Évidemment pas de téléphone...je vais continuer à me battre pour enfin sortir de cette expérience"

"L avis laissé par Kamel Ziad n'est autre que le gestionnaire pôle entreprise qui travaille sur place et qui ne répons pas aux mails qu'on lui adresse. Quelle arnaque avec tous ces faux avis. Ne vous laissez pas avoir, ils sont completement incompétants"

"Bonjour, assurance bidon. Ça fait plus d'1 an qu'on essaye de faire jouer notre assurance décennale. L'assurance nous balade depuis le début. Pfff ! Une vraie arnaque. Grâce à vous, on vit avec des infiltrations car vous ne voulez rien faire."

"Ça fait 2 ans que mon toit est en train de pourrir parce que cette assurance ne répond pas à nos multiples mails. C’est incroyable comment ils nous laisse dans cet etat. A fuire le plus loin possible !!!!!! Je pense que tous les commentaires positifs sont de faux personnages et ceux avec 1 étoile les vrais clients. Karin Pestke"

"Une catastrophe. Déclaration de sinistre fait il y a deux ans. Ils ont dépêcher un expert un an plus tard pour faire une proposition sept mois après d'un dédommagement de 800 euros. Je n'ai toujours pas vu les sous. Ils jouent clairement la montre pour ne pas vous payer. Si cette assurance représente le Monde de demain et bien, je risque de devenir nostalgique. Pour parler en termes techniques de courtier, ils sont nullissimes."

"Assuré en décennale et pour des autres produits d'assurances, mes sinistres ont été très bien été géré aussi bien dans l'accompagnement que dans son suivi. Je suis très satisfait et je recommande vivement Leader Assurances."

"Des guignols ! Des latences totalement inacceptables (plus d'un an et demi aujourd'hui), aucun contact possible par mail, ne répond jamais, aucun contact par téléphone non plus. Mis en demeure récemment par LRAR pour suites judiciaires. Petite mise à jour: étonnamment il y a 4 et 5 jours, donc juste après mon avis, il y a eu 10 avis 5* alors qu'il n'y avait en tout et pour tout que 6 avis quand j'ai publié (dont 5 très mauvais). A n'en point douter ces dernières publications sont fausses et à l'image de la boite: on enfume, on mythone. Avis bien entendus signalés à Google et j'ai même rempli un dossier DGCCRF."

"J'ai fait construire ma maison début des travaux novembre 2021 nous sommes en 2023 toujours pas terminée négligence, de mon architecte et escroquerie de la part d'un intervenant, nommé, par ce dernier. Je m'explique mon architecte, à mandater un intervenant se faisant fort, de pouvoir porter la responsabilité, de 5 corps de métier. Plâtrerie, carrelage, électricité, peinture, et toit plat pour une surface d'environ 375 mètres carrés. Je faisais confiance à mon architecte et me laisser aller, à ce qui allait devenir une escroquerie pour moi et un calvaire depuis 2 ans. L'entrepreneur monsieur Piron David, ce mis à pied d'œuvre pour commencer les toits il s'est avéré, qu'après plusieurs défauts détectés par mes soins je demandais à mon architecte, de faire arrêter les travaux ce qui fut fait. Vu l'état et l'avancement des travaux je me doutais bien que ces derniers allaient être ou réparer, ou démonter mon architecte, ne sachant pas quoi me répondre me dit nous allons, mandaté un expert bois. La décision de ce dernier fut sans appel tout à démonter nous demandions à notre architecte s'il s'était enquérir de l'assurance décennale de Monsieur Piron, ce dernier me répondant que non. Mon épouse prix alors le taureau par les cornes et appela l'assurance que nous aves fourni ce dernier mais hélas le personnage n'était plus assuré faute de non-paiement de ses cotisations depuis quelques mois. Il s'est avéré qu'il avait travaillé sur notre chantier sans assurance. À l'heure où je vous parle ni mon architecte ni l'intervenant non daigné faire fonctionner pour L un sa responsabilité civile, pour l'autre sa nouvelle dommage ouvrage mais il était trop tard. J'ai dû refinancer la quasi-totalité des événements à venir soit pour de 120000 € crédit inclus car nous avons dû reprendre un crédit de 60000 €. À ce jour ni l'un ni l'autre non daigné me répondre, mon architecte à déserter le chantier, et l'autre n'a aucun moyen , de me rembourser les acomptes, que je lui ai versé en début de chantier pour 57000 € environ. Me voilà dans une impasse aujourd'hui aussi bien financière que morale mon épouse est rès affaibli et moi-même fatigué moralement, nous n'avons plus les moyens de prendre d'avoca. car cette maison était le labeur de 40 années de travail. Je vous prie de vouloir prendre en considération cet avis car il n'est pas normal que chacune des deux parties n'assume leur responsabilité et pour mon architecte. Via sa garantie responsabilité civile, et pour le second au moins financièrement. Dans l'attente d'une réponse favorable à notre égard veuillez Monsieur Madame accepter mais respectueuse salutations. Jean-Phi. J'ai fait construire la maison"

"L'indemnisation de mon sinistre traine depuis plus de 2 ans. 2 ans pendant lesquels mon voisin a des infiltrations d'eau. Aucun respects des délais de réponses, aucun contact hormis par mail. Sachant qu'il faut plusieurs mois avant d'avoir une réponse par mail si ce n'est pas même 1 an comme nous l'avons vécu et après un premier refus contre l'avis de l'expert, l'assurance refuse les devis que nous lui proposons alors même que l'expert n'est pas capable d'en fournir !!! 2 ans de galères et aucun respect de leur propre contrat avec l'artisan mis en cause !!! Aucun respect des lois et de leur obligation de réparation intégrale ! Et après cette entreprise se dit assureur ? FUYEZ !!!!"