Howden

"Howden: Courtier pour Generali... Un petit sinistre declarè est aucun retour après 1 mois et de relance...je demande un avis sur la prise en charge...pas de réponse...je demande une attestation d'aSsurance pas de retour...je demande une copie des garanties souscrites pas de retour... J'en suis à me demander si je suis reelement couvert. En attendant je paye tous les mois mais je me demande pour quel service..."

"Zéro étoile ! Injoignables par téléphone et ne répondent pas au mail, tout ça pour un simple relevé d’information !"

"Injoignable par téléphone bascule automatiquement sur la messagerie après un long temps d'attente stipulant que l'appel va être pris en compte. Déclaration de sinistre impossible à envoyé car des cases restent vide sans proposition ni possibilités pour remplir les champs. Cela est lamentable vu les délais très restreint que nous avons pour procéder aux déclarations"

"Déplorable Je mets une étoile car je suis obligée pour la parution de mon avis !!!! Ils ne répondent jamais Nous attendons sur une file d’attente puis plus rien …."

"Catastrophique... dossier de sinistre ouvert en décembre, nous somme en avril, toujours pas de nouvelles sur l'avancement de mon dossier après de multiple relances"

"ZERO ETOILE ! En tant que gérant d'une carrosserie, j'ai effectué des réparations en juin 2024 sur le véhicule d'un client assuré chez Howden. Nous sommes en mars 2025, et je viens tout juste d'être payé après des dizaines d'appels, de mails et de courriers. Ces neuf mois ont été un véritable calvaire, et je refuse désormais de prendre en charge un véhicule assuré chez howden. Je déconseille vivement à tous les professionnels du secteur de travailler avec eux."

"Entreprise complètement inefficaces. Si la maison a plus de 30 ans d'expériences ce n'est surement pas dans l'efficacité et l'organisation. Plus d'un mais pour une demande dd relevé d'informations et des courriers en tout genre sans réponse. A fuir impérativement une étoile parce qu'il n'y en a pas en négatif!!!"

"Une mutuelle méritant 0 étoiles. Frais d'honoraires d'intervention et d'hospitalisation non prises en charge, tout cela bien sûr sans en être informé au préalable. C'est à mon entrée d'hospitalisation que la clinique m'informe du refus. Or, les ayant eu au téléphone à de multiples reprises avant mon entrée, on me souligne que le traitement de la demande peut prendre plusieurs semaines, mais qu'au vu de la nature de l'intervention, il n'y a aucune raison qu'elle ne soit pas prise en charge. Résultat, le jour de mon entrée on m'annonce que la mutuelle refuse toute prise en charge. De plus, la pharmacie lors de ma dernière visite m'annonce que ma mutuelle ne me reconnais pas en tant qu'adhérente. Je suis inexistante dans leur fichier.."

"voila maintenant plus d' une semaine que j'appel puiseurs fois par jour Howden après avoir laissé cinq ou six messages , aucune réponse et pas de message.????????? Un vrais scandale ."

"Catastrophique, j'ai mis 1* car 0* n’existe pas J'ai souscrit une assurance bateau avec option protection juridique et couverture Europe chez Howden/Helvetia en pensant être bien protégé. Quelle déception ! Suite à un litige avec un chantier naval au Portugal (surfacturation de 400€), mon dossier a été inexplicablement transféré vers Groupama Protection Juridique. Malgré une couverture européenne, Groupama m'a annoncé être incapable de me fournir une assistance juridique au Portugal, me laissant seul face à ce litige. Leur solution proposée était absurde : je devais engager un avocat portugais à mes frais, avec l'espoir d'un remboursement plafonné à 4000€, et ce, après avoir réglé toutes les dépenses. Cette expérience met en évidence un manque total de professionnalisme et de soutien de la part d'Howden/Helvetia et de Groupama. Je déconseille vivement de faire confiance à ces assureurs. Leurs pratiques sont douteuses et leurs engagements, manifestement non tenus."