Marsh

"À défaut de pouvoir mettre la note zéro, je vous déconseille vivement de souscrire à cette assurance. Je l’avais prise comme assurance annulation pour une réservation de séjour que j’ai malheureusement dû annuler. Or, l’assureur a refusé de me rembourser sous prétexte que mes congés avaient été validés après la réservation. Problème : je leur ai pourtant précisé que j’exerçais en profession libérale et que je ne suis donc pas soumise à une validation de congés. À ma grande surprise, lors de mon second courrier de réclamation, ils ont invoqué un autre motif : les professionnels libéraux ne seraient pas couverts — une clause non mentionnée lors de la souscription. J’ai saisi une association de consommateurs pour dénoncer cette pratique, que je considère comme une arnaque doublée d’une discrimination liée au statut professionnel. Ils me doivent toujours 201 €."

"J’ai tenté à plusieurs reprises de joindre Mme F. de Marsh pour résoudre un litige mais cette dernière est injoignable depuis plus de deux semaines. Cela ne s’arrête pas là, j’ai tenté d’échanger avec une standardiste afin d’essayer de parler à un responsable. Elle me coupe la parole et voici sa réponse : « vous êtes au standard, cela ne me concerne pas. Je tente de vous transférer à Mme F. » J’en suis à ma 7e tentative. Merci d’avoir écouté la demande du client…"

"Aucune reponse par mail, impossible à joindre par telephone et une standartiste désagréable... Je vois que les mauvaises notes ne font pas évoluer la situation. Dommage..."

"Mise à jour le 4 septembre. En plus de mettre un temps infini pour répondre au dossier (environ 2 mois vs 15 jours comme engagement) ce sont des voleurs. A les écouter j’ai pris une assurance annulation alors que je n’ai pas payé mon dossard. Ou comment prendre les gens pour des cons. J’espère que ASO va changer de partenaire. Assurance qui n’est pas à la hauteur. Elle gère l’assurance pour les dossards de l’étape du Tour ASO. Dossier créé courant Juin. Remboursement toujours pas réalisé. Pas de nouvelle malgré les relances…. Pas en phase avec le sérieux d’ASO! Dommage…"

"L’accueil téléphonique de la société Marsh est tout simplement catastrophique. La standardiste semble avoir pour mission de faire fuir les interlocuteurs. Impolie, hautaine, incapable d’écouter ne serait-ce qu’une question complète, elle interrompt sans cesse, enchaîne les monologues absurdes, puis finit par vous raccrocher au nez comme si vous dérangiez. C’est un miracle que cette personne soit en charge de l’accueil : elle transforme chaque appel en expérience détestable. Dommage pour l’image de l’entreprise."

"Aucune réponse ni explication. Que des relevés de situation de temps en temps. A fuire"

"ARNAQUE ATTENTION, ne répond à aucun mail, lettre recommandée idem Tout le dossier complet depuis 4 Mois et j'attend toujours mon remboursement C'est une assurance SKI qui couvre les accidents, ne jamais souscrire c'est une ARNAQUE Souscrite sur le domaine de SERRE CHEVALIER en janvier 2025"

"Dossier toujours en cours lié à une construction en VEFA qui impacte la vie de 90 logements....traine depuis plus de 2 ans et demi. Le premier expert à décrété qu'il n'y avait aucun problème, pas d'envoi de rapport dans les 6 mois qui ont suivi ! Nous avons relancés pour faire venir un autre expert spécialisé en PAC, pour au final obtenir un oui en effet il y a un soucis en mars 2024...avril 2025 nous attendons toujours les travaux...manque de réactivité total."

"Traitement inacceptable du dossier de mon fils depuis presque 2 mois.. j'ai tout fourni et ils rajoutent constamment des pièces à transmettre...ce sont des voleurs"

"Honteux Vos conditions d’annulation honteuse. 300€ perdus. Et à chaque transaction de cours de ski vous prenez 15€ ! Honteux comme service."