OCSO DIOT Sud Ouest

"Des voleurs !!! Également la pire mutuelle que j’ai pu avoir !!! Adhérent chez eux en mutuelle individuelle, ils refusent de me rembourser mes cotisations pour une souscription obligatoire d’une mutuelle collective d’entreprise. Au delà des remboursements très limités ou inexistants pour beaucoup d’actes médicaux, ils facturent des cotisations en doublons sans aucun état d’âme (passant outre les lois en vigueur). En résumé, à fuir !!!"

"Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoiles, c’est incroyable toutes les galères que les gens doivent faire pour se faire rembourser des petites factures, quand il s’agit de faire payer la réactivité est toute autre…."

"Très mauvaise mutuelle cherche des excuse pour pas remboursé vous prêtent que ces fait alors que rien très déçu ces une mutuelle a pas aller"

"Incompétent complètement Incompétent un regret je comprends pas que c'est une mutuelle obligatoire"

"La pire mutuelle que j’ai jamais eu. Dès que les remboursements dépassent les 20€ il faut envoyer tous les documents (facture+décompte CPAM) même si il y a eu télétransmission. De plus, même si tout a été envoyé il faut appeler pour réclamer notre remboursement."

"Une honte, ne reconnaît pas ses erreurs et met des mois à vous rembourser… si vous y arrivez ! Fuiez."

"C'est à fuir réponde bien à mes courriers, mais ne paient pas font trainer je réclame mon kiné pas payé depuis 2 mois et la pharmacie aussi. J'ai honte d'avoir cette mutuelle. Et e passe mon temps à les relancer."

"A fuir honteux , discrimination ! Et j’en passe"

"Auprès de qui faut-il se rapprocher pour porter plainte contre cette mutuelle ? J'attends depuis plusieurs mois le remboursement de mes lunettes. Ils trainent, vous font croire qu'ils vont vite vous rembourser, puis non et trouvent toujours une excuse pour ne pas payer. J'ai jamais vu ça et jamais je n'ai eu de probléme avec d'autres mutuelles. Une honte ! A fuir !"

"⚠️⚠️⚠️ attention mutuelle A FUIR ⚠️⚠️⚠️ Nous avons été prélevé d'un chèque d'orthodontie de 750 euros et OCSO refuse de nous rembourser !!! Les dates du semestre concernant les soins correspondent à la période à laquelle nous étions en contrat dans cette pseudo mutuelle, mais notre interlocutrice ( très désagréable et dépourvue d'empathie!) nous soutiens que nous n'auront rien de leur part car le remboursement sécurité sociale à été effectué après la fin de notre contrat ... Hors une mutuelle doit rembourser en fonction de la date de l'acte et non sur la date de décompte sécurité sociale comme me l'a bien expliqué à plusieurs reprises plusieurs personne de la SECU , qui m'a d'ailleurs confirmé ne pas comprendre car légalement nous avons 2 ans et un mois après l'acte médical pour demander un remboursement chez eux, ce qui n'a en rien à voir avec la date du soin que la mutuelle doit prendre en compte pour remboursé ! Notre dossier est suivi chez ocso toujours par la même personne , très hautaine, imbue de sa personne et qui se permet d'être agressive lorsqu'on se permet d'insister parce qu'ils nous mettent en très grande difficulté financière ! Nous allons procéder à l'attaque de cette mutuelle via notre assistance juridique ! Bref , pour résumer, à fuir absolument !"

"Je vous déconseille cette mutuelle ils me doivent 750 euros pour des soins orthodontie et ne veulent pas rembourser alors que je suis dans mon droit le plus absolu même là sécurité sociale ne comprend pas du tout je vais aller plus loin dans la démarche une action en justice va être menée et avec mon nombre de vue sur Google n'hésiter pas à leur faire de la bonne PUB des gens incompétents qui volent clairement les patients une honte il faut que sa se sache !!!!!"

"Expérience catastrophique de traitement d'un remboursement dentaire a plus de 700€ pour lequel on me demande des justificatifs sans raison au compte goutte. Ça fait plus d'un mois que ça dure... A fuir !!!"

"Bonjour Je suis très déçu de cette mutuelle, j’attends deux remboursements un du 30 avril, l’autre du 06 mai 2024. J’ai envoyé pleins de mails, aucune réponse … à la suite de cela je décide d’appeler, après 25 minutes d’attente je tombe sur une femme agréable pour le coup qui me demande de renvoyer mes tickets de CB concernant ces rendez vous ce que je fais dans la minute …. Quelques jours plus tard, je reçois un nouveau mail il faut à nouveau renvoyer les télétransmissions qui sont déjà transférées automatiquement par la sécurité sociale … bref toujours aucune nouvelles …."

"Mutuelle à fuir à tout prix. Personnel au téléphone hautain, exécrable, sans aucune écoute ni empathie, ne règle jamais les problèmes franchement c'est mutuelle à fuir"

"Mutuelle à fuir à tout prix. Personnel au téléphone hautain, exécrable, sans aucune écoute ni empathie, pas du tout disposée à faire leur travail de transmission d'informations pour un service client. Ne se souci guere des difficultés que vous pouvez rencontrer. J'attends la réponse d'un remboursement depuis maintenant plus d'un mois et les personnes qui répondent au téléphone sont limites insultantes et refusent lorsqu'on souhaite parler à un supérieur hiérarchique. Mutuelle d entreprise donc je n'ai pas vraiment eu le choix mais je vais rapidement résilier à présent car plus possible de continuer comme cela."

"Personnel hautain,ne gère absolument rien,se fout royalement des de ses sociétaires. Courtier a absolument éviter J en ai fait l amere expérience,mais je n avais pas le choix,mutuelle d entreprise"

"Pas encore utilisé car il prenne pas les enfants majeur qui et regrettable"

"Tarif intéressant avec une entreprise. Site internet très moyen."

"Beaucoup trop de problèmes. La télétransmission ne fonctionne pas alors qu'elle est bien active, il faut en permanence envoyer des factures, les décomptes... Et je reçois des relances de la part de professionnels de santé pour des factures impayées car ils indiquent que les droits auprès de la mutuelle sont fermés... La modification de coordonnées bancaire n'est pas prise en compte, et le formulaire pour les contacter sur leur site ne marche pas... J'ai pris cette mutuelle d'entreprise mais je perds trop de temps, je change dès que je peux."

"Pour ma part j'ai une mutuelle d'entreprise chez eux et c'est une catastrophe au niveau des remboursements malgré l'option maximum. Pas plus tard que ce week-end j'aie dut à nouveau avancé des frais de santé pris normalement à 100% car cette dernière à une nouvelle fois pas répondu.... Bref Je la déconseille !"

"Suite à une erreur de _ma part_ cette mutuelle à continuer de rembourser mes actes sans me prévenir de mon erreur. Un jour je reçois un commandement de payer assez ferme Je demande une conciliation + des infos pour que je puisse voir avec mon actuelle mutuelle ... j'attends .... puis au bout de 2 mois ==> je suis relancé comme si ma demande n'avais pas été prise en compte. Sinon un robot est plus aimable Je suis assez en accord avec les avis que je découvre aujourd'hui"

"Jamais déçus, équipe accueillante au téléphone et facile à avoir."

"Site agréable et bien conçu"

"Je viens de changer de travail et donc de mutuelle pour OCSO, et je le regrette fortement, les conseillers vous demandent une multitude de documents, de factures, trouvent toujours quelque chose qui ne leur conviennent pas alors que mon ancienne mutuelle tout fonctionnait parfaitement ! et le meilleur c'est la personne à qui vous essayez de faire comprendre que vous ne pouvez rien faire de plus qui vous raccroche au nez... A FUIR !"

"Satisfait."

"Bonjour j'ai toujours eu une réponse à mes demandes via mail, par contre très souvent cela manque de rapidité dans les remboursements ( en moyenne 3 semaines voire 4 alors que j'ai une autre mutuelle pour un membre de ma famille ou le remboursement se fait max sous 10 JOURS) je pensais qu'envoyer de façon dématérialisée était une bonne chose pour le traitement des factures. C'est dommage c'est vraiment un gros point négatif"

"Parc auto assuré via Ocso très bien géré. Équipe reactive"

"Très réactif"

"Client depuis 3 ans, très content de la rapidité des remboursements mutuelle. Sinistre RC pro bien géré l'an dernier. Toujours réactif et agréable"

"C'est ma mutuel depuis 1999"

"Personnel compétent et réactif s arrange toujours pour régler le problèmes des que possible . Ne regrette pas mon choix de mutuelle"

"Je suis très satisfaite de cette mutuelle un personnel très agréable documents envoyés Par mail sans aucun problème remboursements sous quinzaine je suis surprise Des avis que je lis"

"Nos différents cabinets d'expertise comptable travaillent avec OCSO depuis de très nombreuses années. Tous nos salariés bénéficient des mêmes services notamment sur la mutuelle. Nous n'avons eu, durant toutes ces années, aucune réclamation de quiconque. OCSO est un cabinet de courtage en assurances très sérieux."

"Très surprise de ce que je lis dans les avis négatifs ! Je suis cliente depuis des années et les équipes d’OCSO ont toujours été réactives de bons conseils !!! Je les recommande fortement."

"Passez votre chemin ! Accueil désagréable, dossier en cours de résiliation interminable, site web tjrs en construction, injoignable. Je suis en attente de résiliation depuis plus de 2 mois ... la télétransmission est également bloquée , malgré les appels et les emails, rien à faire, rien n'avance ..."

"Mutuelle à fuir, modifient leurs tableaux de garanties sans prévenir. Exemple médecine alternative remboursée à leur bon vouloir, un jour ils prennent en chargent et le lendemain plus de prise en charge parce qu'ils inventent une nouvelle clause....Mutuelle qui fait TOUT pour ne pas rembourser , ils trouvent toujours une faille pour ne pas rembourser, c'est hallucinant !! Il faut leur envoyer les feuilles de soins originales PAR COURRIER UNIQUEMENT, sinon gare, pas de remboursement. Même la transmission directe des feuilles de la sécurité sociale ne leur suffit pas. A l'heure du tout internet c'est un comble. Il leur faut des factures pour TOUT !! Bref si vous voulez une mutuelle simple et efficace, ne prenez SURTOUT PAS celle-ci !"

"ne mérite même pas une étoile ! Injoignable par téléphone , Le site internet en construction . Quand on arrive enfin à les joindre, personnes pas aimables, et surtout incompétentes, que des erreurs , et traitements des dossiers interminables , A fuire !!!!"

"Personnel professionnel et accueillant."

"Pas du tout disponible téléphoniquement. Accès internet contact inexistant. Pas après arrangeant du tout si déjà une mutuelle a fuir..."

"L'amabilité n'a jamais tué personne apparemment ils font tout pour être désagréable. Frenchement il faudrait qu'il arrête ou qu'il change de travail surtout la dame à l'accueil qui n'est pas du tout souriante et elle est même désagréable."

"Je rejoins les autres commentaires négatifs... aucune corrélation entre les différents services, on ne parle même pas du personnel, agressif au téléphone, voire insultant. ..quant aux remboursements il faut être patient. .très patient , et ne pas hésiter à se battre pour obtenir gain de cause."

"Un seul mot fuyez !! Des incapables des gens sans conscience et sans scrupule ! Des mois que j' attend des remboursements ! Mes soins sont rembourser une fois sur 2 ! Obliger de les appeller pour réclamer les remboursements ! Ils ne voulaient pas résilier mon contrat alors que j' étais dans mon droit et 1 mois plus tard il mon résilier sans m'en avertir ! Je suis enfin sorti de chez eux , je me bat maintenant depuis 1 mois et demi pour un remboursement de cotisation ! Ils prennent les gens pour des cons !"

"Conseillère a l'écoute, rien a dire ."

"Courtier à déconseiller, à fuir. Beaucoup de problèmes. Cotisation trop élevée. Veuillez vous adresser directement aux sociétés d' assurances."

"Les conseillers donnent des informations erronées afin de faire souscrire le client puis d'un claquement de doigts refusent tout ce qui a été précédemment présenté sans même une excuse. Manque de professionnalisme flagrant."