Roederer

"J’essaye de vous joindre depuis la recepetion de votre mail le 5 septembre vous êtes toujours occupé… vous me demandez un remboursement vous ne m’avez donné aucun moyen de régler cette somme qui de plus est contestable. J’ai reçu un mail comme quoi je dois rembourser une somme qui ne correspond pas sur l’application. Veuillez me recontacter au plus vite j’aimerai ne pas avoir d’amende de règlement. Merci"

"Plus de trois semaines que j'essaie de les joindre au tel . Impossible toutes vos lignes sont occupées. Vous manquez d'employés ? Des messages envoyés sur mon espace, aucunes réponses, des mails envoyé dans la rubrique contact aucunes réponses ! J'ai un changement à faire sur ma carte tiers payant.. Comment dois je faire vu que vous répondez nul part ! C'est inadmissible je vais finir par venir à votre agence et ça va pas être là même chanson. Je suis extrêmement mécontente . C'est vraiment un service client inexistant et incompétent. 😡😡"

"ATTENTE INTERMINABLE AU telephone(liste d'attente ) 1 h ce matin , 51 mn ce soir sans succès"

"Je me suis fait arracher deux dents par un spécialiste non conventionné, c'est mon dentiste qui m'a envoyé la bas et il y a 50 euros de dépassement d'honoraires non prise en charge par la complémentaire. Déjà que la cotisation augmente tout les ans et il rembourse de moins en moins franchement très déçu"

"Ma pire expérience de Mutuelle. Contact toujours désagréable, aucune prise en compte des situations particulières, contact téléphoniques désagréables même pour de l'information. Aucune communication ; après relances et envois de justificatifs j'apprends que je ne suis plus couvert depuis 1 mois. Heureusement qu'entre temps je n'ai pas réalisé d'examens car je n'aurai pas eu de prise en charge. J'ai eu le malheur de demander une copie de mon tableau de garanties ; la réponse : le tableau des garanties est disponible auprès du service des ressources humaines de votre ancien employeur. Alors qu'ils savent que mon ancien employeur est en liquidation. Hors de question de souscrire à nouveau avec eux après le changement de ma situation et hors de question de le proposer à mes futurs collaborateurs/salariés."

"Expérience médiocre. Les remboursement sont bloqués sans raison, des heures passées au téléphone avec leur standardistes, pour répéter inlassablement le même discours. Aucun retour de leur part. Obliger de me tourner vers des solutions juridiques pour récupérer les montants dus…"

"Une étoile c'est encore trop. Toujours dans l'attente interminable de remboursement. Personne au téléphone qui vous mène en bateau. Je déconseille fortement cette mutuelle. Y'en a marre de se genre de mutuelles. Jamais eu autant de soucis."

"Ne répondent pas, un temps d'attente extrêmement long pour ensuite qu'on me raccorche au nez. Juste, de la m."

"Aucune réponse de cette mutuelle !! Aucune réponse à mes mails ni à mes appels même en patientant 15min à la fin ils raccrochent ! Même en passant par leur application j’ai envoyé une demande de devis 3 fois toujours sans réponse ! J’ai rdv dans 2 jours chez le dentiste, merci de me répondre immédiatement sinon je procède à la résiliation !"

"Ma complémentaire ce terminé le 31/12/2023. Mon opticien les a contacté mi décembre 2023 pour des le lentilles ils ont dit que le contrat était déjà fini et qu'il ne voulait rien savoir."