SAM

"A fuir ! Mérite bien la réputation de voleurs ! Assurance hébergement prise … route de montagne bloquée par un arbre sur la chaussée + avalanche. Nous avons dormi à l hôtel pour accéder à la station le lendemain. Réponse assurance : ne prends pas en charge les frais annexe d hôtel et IL N Y A PAS D ARRÊTé OFFICIEL donc ils estiment que la route était POSSIBLE même si elle était difficile ! Une honte !"

"Après mon message ici même, mon problème a été résolu."

"J’aurais préféré mettre un zéro car cette assurance est une pure arnaque. Obligé de prendre un avocat pour obtenir l’indemnisation due suite à un voyage réservé via carrefour voyage. Plus d’un an de litige et des demandes de documents plus invraisemblables les uns que les autres pour essayer de ne pas nous indemniser. Un conseil, ne souscrivez pas à un service d’assurance chez eux. Honte à vous !"

"Ce sont des escrocs, assurance proposée par ESF pour l'annulation de cours de ski, j'ai envoyé des tonnes de paperasses, il leur manque toujours une ou deux pièces de plus alors que j'ai un certificat médical !!! Des voleurs ! Mon numéro de dossier est le N - 245002952. À signaler à ESF et sur tous les réseaux sociaux."

"Des voleurs! Aucun remboursement même quand on prend une assurance annulation des forfaits des enfants et qu’on est contraint d’annuler ses vacances. On ne sait pas les joindre, aucune aide mais un but: épuiser les clients avec de la paperasse et de la mauvaise foi pour ne pas avoir à payer. Une honte"

"Une étoile parce que ont est obligé d'en mettre une. Des gros voleurs !!!!!! Fuyez et afficher les au maximum sur les réseaux sociaux !!!! Ne prenez jamais d'assurance avec eux ."

"Suite annulation sejour ski pour raisons médicales avec justificatifs et demande de prise en charge du remboursement des cours de ski ESF et location du matériel (assurance souscrite via ESF), mon dossier n'est toujours pas traité. Les éléments demandés ont été transmis, le service client nous repond que le dossier est en attente de validation sans donner délai, on tourne en rond depuis plusieurs semaines. Tout simplement incroyable cette incompétence."

"J’avais souscrit une assurance annulation pour des cours ESF. J’ai été contrainte d’annuler, je leur ai transmis tous les documents 1 mois avant le début des cours. Cela fait maintenant presque deux mois que j’attends je n’ai aucun interlocuteur, je pense même que c’est une arnaque mais je ne comprends pas comment ça a été proposé par ESF. Il y a même pas de numéro de téléphone fonctionnel, quelqu’un connaîtrait leur numéro s’il vous plaît? Voici mon numéro de sinistre : 245000382."

"Ne souscrivez pas d’assurance avec ces voleurs! Temps de réaction après 20 mails: 1 mois! Ultra désagréable tant par mail que par téléphone (où il aura fallu 3 numéros différents pour les joindre!), pas du tout collaborant, on ressent tout de suite qu’ils ne veulent pas trouver de solution à notre problème! Assurance souscrite dans le cadre des cours ESF pour lequel notre séjour a été involontairement été annulé. Tout ce temps perdu pour enfin nous répondre que « notre sinistre n’entre pas dans le champ des garanties de leur contrat d’assurance »! Que couvre cette assurance au juste?! A FUIR!"

"Demande de remboursement de cours de ski suite a annulation depuis 1 mois. Ils font le mort, ne répondent pas au message, impossible de les joindre par téléphone car le numéro affiché ne fonctionne pas. Assurance fictive cautionnee par la SAEM des portes du soleil? On se pose la question.... Une étoile par obligation , à moins qu ils réagissent vite..... qq un peut il me donner un tuyau pour les joindre. Merci Rebondissements ..., après cet avis, des le lundi, un message m informant que mon dossier allait etre pris en charge et dans la semaine : dossier accepte et remboursé moins une franchise de 20 % quand même."