Stello

"J’ai eu Steve au téléphone pour mon contrat, tout c’est super bien passé Rien à redire !"

"Globalement très déçu. Qonto m'a recommandé Stello pour souscrire à une RC pro. J'ai rempli le formulaire deux fois, laissé sans réponse.. J'ai appelé le service client deux fois en expliquant ma situation, je n'ai jamais reçu le devis.. Le lendemain je suis allé chez MMA, j'ai été pris en charge immédiatement, on m'a établi un devis en 20 minutes. Chez MMA je paye 19€ par mois, c'est pas cher et ils sont réactifs. Bref Stello c'est une cata, à éviter."

"J’ai souscrit une assurance RC Pro avec un tarif dans la moyenne du marché la première année. Mais à ma grande surprise, ma cotisation a ensuite augmenté de 23 % dès le renouvellement et sans amélioration du service. Soyez vigilant ! Dans un second temps, une proposition de geste commercial, correspondant à une augmentation de 13 % ( au lieu des 23%), a été proposée et acceptée."

"impossible de se connecter, leur page de mise à jour tourne en boucle depuis 1 semaine. Obligé de faire un rejet de paiement pour qu'il réagisse ?"

"Je suis extrêmement déçu par l’expérience avec Stello. Depuis juillet 2024, j’essaie de résilier mon contrat d’assurance, mais je n’ai reçu aucun retour malgré un mail en mai me promettant une réponse rapide. Pendant plus de huit mois, impossible d’avoir un interlocuteur pour modifier mon contrat, ce qui est inacceptable. J’avais même un accord avec une ancienne employée, Lucie, pour la résiliation en raison des manquements de l’entreprise. Ces dysfonctionnements m’empêchent de travailler, faute d’attestation d’assurance valable. Si cela continue, je devrai saisir un avocat et le médiateur des assurances. À fuir absolument !"

"J’ai fait appel à Serine pour la mise en place de mon assurance décennale, et je suis pleinement satisfait. Elle a fait preuve d’une réactivité remarquable, d’une grande flexibilité face à mes besoins, et surtout d’un accompagnement de qualité, du début à la fin. Serine est à l’écoute, claire dans ses explications, et toujours disponible pour trouver des solutions adaptées. Je recommande vivement ses services à tous les professionnels du bâtiment qui cherchent une courtière fiable et efficace."

"Contrat reconduit automatiquement sans laisser une chance aux clients de pouvoir résilier. Il y a un préavis de 2 mois pour résilier. Il nous prévienne évidemment un mois avant pour qu’on ne puisse pas résilier. Quoi de mieux pour entuber le client ? Quasiment injoignable. Assurance à fuir."

"Quand il s'agit de vendre tout va bien, puis ensuite plus personne. J'ai resilié chez eux depuis 10 mois, suite a quoi on m'a dit que l'assurance courait sur 1 an et donc que la résiliation serait total a la date d'anniversaire du contrat. Finalement j'ai ete prelevé d'une nouvelle année et 2 mois apres (a ce jour) toujours aucun remboursement sans parler des difficultés pour les joindre puisque cela ne se fait que par mail (enfin apres avoir vendu bien sur, car avant il y a des conseillers...) et meme par mail ils sont capables de donner de fausses informations... Bref a fuir si vous voulez pas perdre du temps a gerer leurs incompetences."

"Tout sest fait facilement, sans paperasse inutile."

"Bonne coverture, prix compétitif, et service clair. Lequipe a bien prix le tmp de m’expliquer les garanties et les obligation."