Tetris Assurance

"très bonne équipe, disponible et réactive. un grand merci à Amaury et Maeva"

"Je souhaite alerter sur mon expérience très négative avec Tetris Assurance (courtier a Aix) et Globale Assurance, concernant un contrat d’assurance décennale. En 2023, j’ai souscrit un contrat avec une prime annuelle de 1 639 €. Le 24/12/2024, je reçois un nouvel échéancier pour 2025 avec une hausse brutale de +786 € (2 425 €) sans aucun préavis ni mention du droit de résiliation, comme l’impose pourtant l’article L113-4 du Code des assurances. Le 24/12 whaouuu pas le temps de résilier sans être dans le délai légal. (une honte qui prouve bien l'utilisation de conditions générales contre les clients) Le 31/12/2024, je résilie immédiatement par mail, puis par recommandé le 04/01/2025. Malgré cela, je reçois une mise en demeure, des relances et un avis de contentieux pendant 8 mois, comme si ma résiliation n’avait jamais existé. Ce n’est qu’en août 2025 que ma résiliation est enfin reconnue… mais on me réclame encore 224 € pour un soi-disant prorata de janvier, sous prétexte qu'il y a 30 jours de préavis, et sans m'avertir au préalable) Aucune proposition écrite de modification de tarif ne m’a été adressée dans les formes légales. Ma résiliation, envoyée dans les délais, a été totalement ignorée. Et on me réclame encore de l’argent indûment, alors que j’ai respecté toutes les procédures. Je dénonce ici une pratique abusive, contraire au droit des assurances, et j’appelle les professionnels à être très vigilants avant de souscrire via ces intermédiaires."

"Je remercie Axelle D pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité à nous répondre sur nos dossiers Dommages Ouvrage."

"Très satisfait du suivi d'un dossier complexe de dommage ouvrage avec Virginie LAKERMANCE ! Je recommande chaleureusement !"

"Dossier compliqué finalement réglé grace à l'intervention professionnelle et diligente de Delphine"

"Très bon feeling avec TETRIS ASSURANCE , compagnie bien placée au niveau des garanties et des tarifs proposés. Axelle est réactive sur le suivi des dossiers , professionnelle et combative ! Un GRAND MERCI à elle !"

"Un grand merci a Sirine qui a su m’accompagner tout au long de mes démarches, je conseil fortement."

"Merci à Amin Rezgui conseiller au Top , réactif et surtout à l'écoute des courtiers . Au plaisir de travailler avec vous. Sabah"

"En tant que courtier en assurance, je tiens à remercier Amin pour son professionnalisme et sa bienveillance envers les courtiers. Suivi au top. Merci Amin Rezgui."

"JE RECOMMANDE VIVEMENT CLAIRE VERDIER DE TETRIS ASSURANCES. ELLE EST TRES EFFICACE, DE BONS CONSEILS ET TRES AVENANTE."

"J'ai échanger avec Mélina super opératrice a l'écoute et super compétente !!!!!! je recommande Tetris et surtout Mélina"

"Je recommande vivement, j' ai été accompagné par claire Verdier et je la remercie pour son professionnalisme et son aide."

"Un partenaire fiable et à l'écoute. Une mention spéciale pour Melina qui, de part ses compétences et sa réactivité, nous permets de souscrire rapidement chez TETRIS."

"Je suis courtier de proximité etTetris est un partenaire réactif pour les tarifications. Merci Amine de sa gentillesse et de sa disponibilité. Aurore, cabinet EASY COURTAGE"

"Assurance a fuir !!! Ayant eu un sinistre non responsable avec le véhicule client, toujours pas d évolution dans mon dossier !cela fait plus de 3 mois !! plusieurs mail et Appel et sourde oreille, même pas d expertise prévu !la seule réponse que je viens de recevoir c est le passage d un détective privé !!! . J avait eu un autre sinistre il on tout négocier sur la remise en état du véhicule et j ai du payé de ma poche pour le reste, bien pour une assurance pro assuré tout risque sur disant pour véhicule client !!! Alors sachez que en cas de sinistre n attendez pas a une réponse positive de leur part, malgré les cotisations de plus de 3000e part an."

"Un grand merci à Nathalie pour son suivi de nos dossiers. Elle ne lâche rien. C'est agréable d'avoir un contact privilégié qui comprends nos impératifs de réactivité et de suivi pour nos clients."

"Super moment comme d habitude , vu avec plaisir Claire au salon...une entreprise qui fête ces 10 ans et qui le mérite bien"

"sérieux et quelle réactivité ! merci Maeva de votre professionnalisme Gatien Gouin CG ASSUR FINANCE"

"J’ai était odieux avec Madame Brunilda ce matin je suis désolé je lui demande pardon et je tiens a dire que je l’ai rappelé elle est t’un grand professionnalisme une crème de chez crème elle est d’une gentillesse elle a solutionné mon problème, je n’ai rien à dire, j’ai été trop vite ce matin, j’ai démarré trop vite, je m’en excuse. En tout cas je n’ai rien à dire elle est d’un professionnalisme. Sincèrement chez Tetris je conseille à toute sa direction, et à toute ses collègues de faire autant qu’ elle fait pour ses clients et la patience . En tout cas rien à dire c’est un amour. Merci merci merci et je m’excuse encore, je m’excuse madame Brunilda d’avoir été trop speed ce matin. En tout cas ne changez pas vous êtes franchement au top de top et je passe pas la pommade c’est la stricte vérité un grand merci à vous d’avoir solutionné mon problème et un grand merci la patience et la sagesse dans votre métier d’assistante. Merci infiniment. Samir Amri réf : 298874"

"je suis courtier en assurance et je tiens à remercier amin mon inspecteur commercial qui est toujours réactif pour mes demandes de devis, qui mieux qu'un ancien courtier pour comprendre nos besoins en matière d'assurance pro. équipe tetris au top"

"Très bon contact avec TETRIS, réactivité et sérieux dans le traitement des dossiers. Dernier contrat réalisé : DO du particulier"

"Excellent contact avec @Amin Rezgui qui est disponible et disposé à apporter des solutions mêmes pour les dossiers difficiles. Merci pour le devis Dommage Ouvrage."

"Plus qu’une expérience, une expertise technique de la part de notre inspecteur Arthur Croiset qui permet un traitement des affaires en toute sérénité. Je recommande vivement !"

"Excellente relation avec ce courtier grossiste, tout particulièrement avec Claire VERDIER l'inspectrice commerciale qui est simplement géniale, très réactive et toujours à l'écoute. Les équipes sont top"

"J'ai eu une excellente expérience avec Samya. Elle a été très réactive et a su répondre à toutes mes questions rapidement. Son professionnalisme et sa connaissance des produits d'assurance m'ont vraiment aidé à faire le meilleur choix pour mes besoins. Je recommande vivement ses services à quiconque cherche une conseillère fiable et efficace."

"En tant que courtier, je recommande fortement TETRIS, leurs produits sont de qualités/complets, les souscripteurs sont techniques avec des conseils avisés, une réactivité constante, je remercie tout particulièrement Nathalie LEMASSON qui est une technicienne et commerciale hors pair, nous accompagnant et nous aidant à réaliser des affaires, également sa sympathie, positivité et la qualité des nos échanges font que j'apprécie de solliciter TETRIS. MINAUDO Pamela"

"Super compagnie et spécial dédicace pour les appuis commerciaux en terme d'accompagnement de conseil de réactivité c'est au top Merci YANIS SABI"

"Je tiens à remercier chaleureusement Manon Beraud pour son professionnalisme et son efficacité. Elle fait preuve d’une grande expertise dans son domaine et a toujours su répondre à mes attentes avec rigueur et bienveillance. Travailler avec elle est un véritable plaisir et je la recommande vivement à toute personne à la recherche d’un service de qualité. Merci encore Manon pour ton excellent travail et ta disponibilité !"

"À fuir Un vrai arnaque il m’oblige à rester chez eux demande de résiliation envoyer avant la fin d’année mais sans succès et maintenant il demande un payement J’ai rien à vous payer envoyer moi ou vous voulez L’arnaque"

"Je me suis fait éjecté de ma décennale pour une raison incroyable. Ils me reprochent de faire du photovoltaïque or je ne fais pas de photovoltaïque. Impossible d'aller plus loin dans l'échange, ils ont refusé de donner une explication. A fuire !!! Réponse à la réponse de Tetris : Oui j'ai résilié avant de me faire résilier car après c'est juste la galère pour trouver un assureur. Tetris m'a prévenu qu'il allait me résilier mon contrat sur ordre d'ARGO, l'assureur allemand. Le motif : déclaration mensongère ! A priori je fais du photovoltaïque en cachette. Argo n'a jamais voulu donner d'explication et Tetris allait exécuter l'ordre, forcément je ne pèse rien face à Argo. Alors reprenez le dossier en interne et vous comprendrez au lieu de me prendre pour un menteur. Aucune classe ! Appelez-moi si vous voulez une explication, vous avez mon numéro."

"Très bon courtier grossiste qui accompagne mes équipes dans les devis Décennale + Dommage Ouvrage. La discipline est apprécié pour garantir le risque réel. Mention supplémentaire pour Mme Beraud ainsi que Mr Rezgui. Je recommande Tetris spé en bâtiment + auto + garage."

"Compagnie très réactive !!, le conseiller Amine Rezgui et Carine sont vraiment de très bon conseillers, le suivi, la relation et la proximité avec les courtiers sont extrêmement appréciables. ++++++++++++++++!!!!!"

"A fuir !! Assurance décennale Je conteste l'avis d'échéance dont nous avons de le droit avec demande résiliation au vu du prix sans aucune explications de leur part. Cela est facile de gagné de l'argent sur les petites structures. Rien n'est pas pris en compte et ils entament une procédure en me demandant de régler la totalité. Si vous êtes un professionnel, n'allez pas chez eux, cela est une arnaque."

"A FUIR, je résilie mon contrat(envoie d’une lettre recommandée à l’adresse qu’il m’on indiqué par e-mail) avec un trop plein à recevoir et ne me rembourse jamais, de plus m’envoies un an après une facture a régler de 800€. Assurance douteuse Heureusement que je n’ai pas eu de sinistre je n’imagine même pas cette situation avec eux en vu des autres avis."

"Pour le service Indemnisation Auto Bonjour Je veux laisser un avis très positif pour les échanges que j'ai eus avec le service indemnisation auto et plus particulièrement avec Madame BOVY. Enfin une personne qui écoute, j'insiste sur ce mot, et qui a compris une situation avant de procéder à son ajustement par modification. Donc, un grand merci."

"Assurance à fuir. Nous étions assurés pour les véhicules de notre société sans aucun sinistre. En juin, un des associé se fait percuter à l'arrière par un véhicule, donc sinistre non fautif. Aujourd'hui plus de 3 mois après nous ne sommes toujours pas indemnisés car TETRIS attend le paiement de l'assurance adverse, du jamais vu pour ma part!!!!! Je précise que c'est environ 3600€ pas de 30000€! Je ne parle même pas de l'accueil lorsque nous avons essayé de les joindre en direct car notre courtier était en vacances. Ils refusaient de nous parler, de nous dire où en était notre dossier, à la limite qu'on nous raccroche au nez. Le véhicule est bloqué chez le garagiste depuis quasiment 3 mois. En bref une assurance à fuir!!!"

"Nous avons l’honneur d’avoir Karima en tant qu’inspectrice et nous sommes extrêmement satisfait de son service. Très professionnelle, à l'écoute et prend le temps d'expliquer chaque détail avec clarté. Son expertise et sa bienveillance ont grandement facilité le processus de souscription. Merci pour cette aventure sans stress!!"

"Nathalie, est une accompagnatrice dans les affaires tres dures et tres carrés mais les resultats en termes de formation et de contras pour nos client son au rendez vous."

"Je recommande vivement cette assurance, Marie G. est exceptionnelle, elle répond à toutes mes questions et m’aide aussi à y voir claire dans mon contrat."

"Je travaille avec Tetris depuis quelques mois et je suis très satisfait aussi bien des produits proposés que de la réactivité du service commercial et en particulier Nathalie qui est TOUJOURS là pour répondre à mes questions et demandes de mes clients. Je recommande fortement de travailler avec Tetris."

"Fuyez cette assurance. (Client chez eux depuis fin 2019 et aucun litige assurance à mon actif) Assurance Décennale et RC pour SARL Tant que tout va bien RAS 💪💪💪 🥳. Un CA déclaré trop faible ne vous faites pas de soucis une régulation à régler sera faite l’année d’après. Par contre dans l’autre sens si votre CA est plus faible que prévu et bien aucun, remboursement, avoir ou autre compensation. Pire encore .. : Octobre 2023 je prévois une baisse du chiffre d’affaire de plus de la moitié, je leurs demandent de recalculer ma prime 2024. L’avenant (3,8k€ annuel) est fait en février 2024 quelques jours avant le prélèvement trimestriel qui est resté à environ 2k7. Que je fais rejeter car pas le bon montant et j’avertis le jour même le conseiller courtier. 2 eme prélèvement trimestriel toujours environ 2,7k€, que je fais rejeter car toujours pas le bon montant…. Je contacte mon conseiller qui fait remonter l’info à Tetris. Là le conseiller m’explique par mail que les deux prélèvements rejeté (environ 5,5k€) doivent être réglé pour que l’avenant signé soit validé, puis Tetris me rembourse très très rapidement la différence 🫡 🤥🤥. Bien sûr je n’ai eu aucun remboursement 🤬. Une communication par téléphone ou l’on m’explique que l’avenant que j’avais signé était hors délais (aucun délai n’est indiqué sur l’avenant). Un nombre incalculable d’appels qui n’ont rien donné, car ils décident de camper sur leurs positions. Lorsque je demande des explications, elles sont floues, je demande donc un résumé par mail (un mail qui n’arrive jamais). Procédure qui va commencer avec mon avocat. Donc un bon conseil, si vous êtes chez eux faite attention ⚠️ car il ne respecte même pas ce qu’ils avancent par mail. 🤥 Aucune communication possible ou alors des services qui ce renvoi la balle. Si vous n’êtes pas chez eux, vous êtes sur la bonne voie ! 🫢 Lorsqu’on dit que les assurances sont des voleurs, eux font honneurs à ce genre du rumeur."

"A fuir .... Un ramassis d'escroc Vendent des prestations qui n existent pas , aucun remboursement , attestation d'assurance falsifiée, carte verte garage jamais reçu , signent mon recommandé de résiliation mais continuent de te prélever par la suite Un dépôt de plainte au pénal , tribunal de commerce et un signalement a la répression des fraude est en cours par mon avocat"

"Ravi des échanges que j'ai avec notre Inspectrice Commerciale, Coralie AUMAITRE. Réactivité, professionnalisme, écoute, Coralie est toujours là pour nous aider à nous développer. TETRIS, un véritable partenaire de notre Cabinet GAN ASSURANCES TISSIER-MASSARDIER / Tassin-la-Demi-Lune et Oullins"

"Je suis courtier en Assurance. Je sollicite régulièrement TETRIS et Allison plus particulièrement. Sur des sujets tels que des RC PRO ou dommages ouvrage. C’est un 10/10. Tant au niveau de la réactivité, de la disponibilité que des solutions proposées"

"Une grande réactivité et un grand professionnalisme de la part de ce partenaire sur qui on peut compter. Et un grand merci également à Tristan pour son suivi de dossiers toujours au petits oignons 😉"

"A fuir ! Premièrement mon mari sur plusieurs années n'a eu qu'une seule fois l'attestation d'assurance. Ensuite il faut courir après ils ne bougent jamais donc il a résilié en bon et dû forme ac accusé de réception ils ont bien reçu ils n'ont jamais daigné répondre et maintenant ça fait 2 mois ils essayent toujours encore de prélever ! Alors que c'est résilié. 0 pointé"

"Partenaire fiable et de confiance pour notre cabinet de courtage spécialisé. Nous apprécions particulièrement travaillé avec notre interlocutrice dédiée Coralie qui est réactive et toujours en capacité de répondre à nos besoins."

"Un piège très bien tendu! Tarif alléchant au début puis après un an ça augmente de plus de 15% et l'année d'après c'est encore la même augmentation. Après renseignement il s'avère que l'augmentation n'est dû que partiellement à l'assurance (3%) et tout le reste c'est pour la poche de Tetris assurance donc 30% en moins de deux ans. Un échéancier envoyé 12j avant reconduction et une petite clause qui vous informe que dès que le mois est engagé (donc payé) vous ne pouvez plus résilier donc c'est reparti pour un an de plus. Une pratique légale mais indigne et sans morale."

"A éviter si vous avez d'autres options. Plus de deux ans avec Tetris assurance, sans aucun sinistre, pour ma décennale et RCP. Jusque là tout va bien, sauf le jour où vous déménagez, personne ne vous contactera par mail pour vous informer du retard de votre cotisation annuelle. Ils préfèreront mettre sur le coup, en peu de temps, leur service de recouvrement qui vous imposera par la suite des sanctions énormes, sans aucun rappel de votre oublie. Comment leur expliquer que nous ne sommes pas tous de mauvaises fois et qu'il suffit, avant de lancer une procédure injustifiée, d'envoyer un simple mail de relance. En résumé je les trouve hors sol et déconnectés de toutes les valeurs des rapports client/assureur."

"Coté client : rapport qualité prix intéressant Coté courtiers : Conseillers très techniques apportant une réelle plus value et vous accompagnant sur chaque dossier. Idéal que vous soyez peu chevronné dans le domaine ou expérimenté ( c'est toujours agréable d'avoir à faire à des pros)"