Vivinter

"Une catastrophe vraiment fuyez moi j’ai été obligée de prendre cette mutuelle inutile à cause de mon travail. Impossible de faire la télétransmission depuis des mois mes remboursements doivent être justifié à chaque fois je ne peux pas me faire opérer car il sont incapables de répondre à un devis et le service de gestion est injoignable on comprends pourquoi. D’ailleurs le more préfère des opérateur c’est « on comprend votre frustration madame » mais en fait je fais paie une mutuelle pour avoir un service désastreux qui mets « 5 jours ouvrés » pour toute demande comme la plus banal je sais pas moi juste de faire une télétransmission ??? jamais eu de problème avec mes autres mutuelles mais vraiment aller chez n’importe qui d’autre ça ne pourra pas être pire qu’ici."

"Complètement nuls. Vous font poiroter des heures au téléphone, pour ensuite vous accuser de n'avoir rien envoyé, c'est à vous de prouver que les justificatifs ont bien été envoyés. Le service client est une blague, ils ne réagissent que quand on les affiche publiquement sur google. Et même dans ce cas, vous aurez quelqu'un qui s'excuse platement mais ne fait rien pour résoudre le problème. Impossible de voir quelqu'un en vrai ou d'avoir le nom d'un employé, ils se cachent tous derrière le centre d'appel et des boites mail génériques, c'est bien pratique pour ne pas être embêté. Pas la peine de me mettre une réponse copié collé disant que le problème est résolu, comme vous le faites à tout le monde. Personne n'est dupe."

"Moi j'ai envoyé des devis pour les dents deux fois que une réponse de leur part je ne comprends pas pourquoi"

"Je suis adhérente depuis janvier 2 024 j'ai tjr rien reçue ni carte ni contrat mes prélèvements se font tt les mois j'ai eu quelqu un au téléphone qui m'a dit faud activé votre compte ce que j'ai fait il m'a assuré au bout de 1 semaine je peux télécharger ma carte cela fait un mois impossible de télécharger il me dise aucune carte n'es disponible..c vraiment se foutre de la gueule du monde"

"J'ai mis une étoile car j'en suis obligé sinon j'aurais mis 0 étoile. Depuis le mois de mars j'attends un remboursement pour des soins dentaires. L'heure de ma première demande j'avais omis d'envoyer un document Viventer ne m'a pas contacté pour m'avertir. Je les su en les contactant car je m'inquiétais de ne pas avoir reçu de remboursement. Nous sommes début juillet j'attends toujours le remboursement malgré que tous les documents soient en leur possession on m'indique qu'on relance en priorité ma demande que j'aurai le remboursement semaine prochaine voilà 3 mois que je suis dans l'attente. Au vu des divers avis je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. Mutuel désastreuse malheureusement obligatoire par l'entreprise"

"Mutuelle sans réactivité... contacts par emails restés sans réponse... Remboursement pour frais optiques de qualité médiocres"

"Très mauvais expérience, je suis malade psychologiquement car je fais un soin dentaire et quand je demande le remboursement à chaque fois il me demande des informations je envoyé par la poste ,par mail je suis fatigué C'est ne pas la première fois, la dernière fois je demande à mon patron des les téléphone."

" Service horrible! "

"Depuis des mois , j'ai contacté Vivinter une dizaine de fois. Chaque fois, je tombe sur un agent diffèrent qui me donne des versions différentes sur mes remboursements que j'attends depuis 10 mois et la mise en place de la télétransmission. Je suis affilié depuis début d'année et depuis presque un an je demande l'activation de la télétransmission !!!!!!! Qui viens d'être mise en place comme par hasard !!!!! Avec des conseillers nuls au téléphone et quine sont pas compétents de tous . JE VEUX ETRE REMBOURSEE de tous les soins que j'ai fais depuis des mois, Mon mari est assurer chez ( *APRIL SENTEE * ils sont au top) SI VOUS N'ETES PAS CAPABLES D'ASSUMER VOS ENGAGEMENTS , ALORS REMBOURSEZ NOUS MOIS ET MA FILLE TOUTES LES COTISATIONS QUE JE FAIS DEPUIS DES MOIS ET RESILIEZ MON CONTRAT !!! Déjà une étoile c'est beaucoup !"

"Mon dossier a été traité par une Conseillère aimable, compréhensive et très efficace."