Yupwego

"J’ai souscrit une assurance voyage, mais malheureusement mon visa a été refusé après le début du contrat. Normalement, dans ce cas, aucun remboursement n’est prévu, puisque la couverture avait déjà commencé. Je n’étais pas du tout au courant de cette règle, et j’ai donc contacté le service client. Leur réponse a été rapide (en moins de 24h), et malgré le fait que le contrat ait officiellement démarré, ils ont accepté de me rembourser la totalité, à l’exception des 39 € de frais de dossier. Franchement, après plusieurs mauvaises expériences avec d’autres assurances (notamment AXA, deux fois !), j’ai vraiment apprécié le côté humain et la compréhension dont ils ont fait preuve. Ça fait du bien de ne pas avoir une double mauvaise surprise : refus de visa + assurance non remboursée. Je recommande à 100 % cette assurance : service client réactif, échanges simples par WhatsApp et e-mail, et une vraie écoute. Je n’ai pas encore eu à tester leur aide en cas de problème pendant un voyage, mais pour la partie avant-vente et remboursement, c’est un sans faute !"

"J'ai souscrit une assurance voyage pour un tiers, la démarche sur le site est simple et rapide, pour un bon tarif. maintenant je ne peux pas juger la qualité de la prestation vue que heureusement il n'y a pas eu de sinistre."

"Souscription Yupwego pour ma belle fille depuis le site internet partenaire hello safe en pensant souscrire à une assurance différente des autres... Finalement, elle s'est retrouvée exactement avec l'assurance qu'elle voulait éviter, découverte après souscription bien sûr... Beaucoup de soucis la aussi... Bref il y a beaucoup à dire... J'avais pris pour elle la formule qui proposait le taux de couverture le plus élevé, malgré ça l'assistance n'a pas joué son rôle sur place et quand enfin une réponse a été apportée, c'était pour nous renvoyer vers la Cpam... Problème : la Cpam la radiée...jai pas pris une assurance pour quelle doive courir après la cpam... Aucune mention de la prise en charge au 1er euro sur les formules proposées... On voulait la tranquillité... pas top le résultat... À voir dans le temps si elle obtient remboursement, elle semble plus optimiste que nous, affaire à suivre..."

"À la recherche d’une assurance voyage, j’ai découvert Yupwego en cliquant sur un lien internet, sans connaître cet intermédiaire au préalable. Après avoir renseigné les informations relatives à mon voyage, le service client m’a rapidement contacté pour m’indiquer quelques erreurs dans ma saisie, et m’a accompagné avec efficacité pour les corriger. J’ai été agréablement surpris par leur professionnalisme, la clarté des échanges et leur disponibilité, qui m’ont pleinement rassuré tout au long du processus. En prime, un code de réduction m’a été offert, ce qui a permis de diminuer les frais de souscription de mes 6 assurances. Je recommande sans hésiter les services de Yupwego : un service client irréprochable, réactif et à l’écoute."

"Je recommande vivement Yupwego. Leur accompagnement a été exemplaire, tant dans le choix de mon assurance que dans la gestion d’un problème médical survenu à Miami. Leur écoute, leur réactivité et leur efficacité ont réellement fait la différence. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme."

"J'ai souscrit une assurance chez Yupwego pour mon voyage au Pérou. J'ai eu un accident de vélo, qui a nécessité une hospitalisation, et j'ai été très bien accompagné par Yupwego pour le service assistance. Je recommande vivement."

"ATTENTION, PARCOURS DU COMBATTANT POUR SE FAIRE REMBOURSER ! J'ai souscrit Yupwego pour aller 2 mois au Mexique, où j'ai du consulter un ophtalmo en urgence pour 150 €. Il faut d'abord contacter Yupwego, MAIS: impossible d'appeler Yupwego par Whatssap, donc j'envoie plusieurs emails, ils finissent par me répondre te disent prendre en compte ma déclaration. Après la consultation, ça devient un parcours du combattant: il faut fournir: factures (c'est normal), mais aussi: preuve de la présence au Mexique, copie passeport, compte-rendu du médecin (ben voyons), preuve d'attestation Yupwego (le n° du contrat ne sert à rien), téléphone au Mexique (ils ne m'ont JAMAIS appelé). Finalement, je reçois un email me confirmant le remboursement (ouf!), sans me demander mon RIB ???Dpnc, de retour en France, j'appellle Yupwego, qui m'explique sans rire que je dois d'abord demander le remboursement à la Sécurité sociale! Et c'est reparti pour un dossier de paperasserie avec: fiche CERFA à remplir, avec justificatifs: factures, compte-rendu, preuve de présence au Mexiaue, copie passeport... Yupwego me dit que je serai peut-être remboursé par la Sécurité Sociale (si, si , c'est parfois possible Monsieur!). Dans le cas contraire, je dois envoyer le refus de la Sécurité Sociale à Yupwego, qui me remboursera (en déduisant un forfait de 30 €,ben voyons). CONCLUSION: armez-vous de BEAUCOUP de patience et de bonne volonté, car Yupwego va tout faire pour ne pas vous aider. Vraiment pas."

"Service impeccable n'hésitez surtout pas"

"Je suis toujours passée par Yupwego pour mes voyages à l'étranger. Un peu perdue lors de la perte de mon bagage au Pérou, ils ont bien fait le relais avec l'assurance pour me conseiller. (et l'histoire se termine bien, j'ai retrouvé ma valise !)"

"Super service ! M'a été super pratique et utile pendant mon semestre international."